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Posts filed under: Marketing digital

Marketing visual en tus redes sociales

Marketing visual en tus redes sociales

 

Marketing visual en tus redes sociales. Hoy más que nunca, lo visual en Redes Sociales es vital para tener éxito.

Cada publicación que tu negocio o marca haga, cada actualización que se comparta debe tener algún elemento visual relevante para tu audiencia o quien te da like en alguna de las Redes Sociales.

Esto puede ser muy complicado al principio, sin embargo, saber por dónde empezar es el principio de una exitosa tarea que a la larga, vas a disfrutar.

Para que la presencia de un negocio o marca en Redes Sociales sea más visual, podemos darte estos 3 consejos directos para que los apliques.

 

3 tips para implementar desde hoy tu Marketing visual en tus redes sociales:

 

Mejora la calidad de tus imágenes

Es momento de invertir en diseño. Darle un sentido a tus imágenes y a lo que quieres transmitir es esencial. Tu marca en Redes Sociales es tu carta de presentación de tus productos y servicios hacia una audiencia que busca o que no sabe que está buscando hasta que te encuentra.

Existen diferentes plataformas para poder hacer diseños básicos o de manera rápida, como lo es Canva. Esta plataforma permite generar gráficos con plantillas de forma original. Aunque suene simple, esto es mejor que las imágenes genéricas o evitar usar Power Point. 

 

Aquí un ejemplo rápido sobre una imagen ilustrativa sobre envíos/atención a cliente por WhatsApp:

 

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Cliente: Oranch Sustratos Plásticos

Aprovecha video en vivo

¿Te imaginas realizar videos de rifas, giveaways, presentación de productos o simplemente la apariencia de tu local físico? Con un LIVE en Facebook o Instagram es posible.

Además de que estas dos Redes Sociales nos dan las herramientas básicas para realizarlo, la interfaz es además de amigable, fácil de usar y básica.

Demostrar en videos cortos como es la vida en tu negocio o marca puede generar mayor relevancia y seguridad sobre ti.  Anímate a realizar una sesión de preguntas y respuestas, no sabes si pueda arrojarte respuestas interesantes sobre tu marca. Estás a tiempo. 

Destaca tu branding con fotos más personales

Usa el poder de una buena foto. Utilizar imágenes reales de tu negocio o marca van a llamar la atención. ¿Vendes comida o tienes un restaurante? El poder del branding está en hacer lucir tus platillos con novedosas fotos o con videos cortos sobre el método de preparación o cómo van servidos los platillos.

 

Aquí un gran ejemplo de cómo usar el menú a tu favor con fotos creativas sin necesidad de diseño:

 

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Cliente: Rey Parrillero San Luis

 

 

Ahora lo sabes, el elemento visual en tus redes sociales es básico para el éxito de tus Redes Sociales. Constancia y coherencia en tus publicaciones para que te noten y sigan a donde vayas en medios digitales. 

 

Escrito por:

Luis Sánchez Peña

Licenciado en Mercadotecnia

Social Media Manager (SMM) | Drakko

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Aplicar Costumer Experience a tu tienda en línea

Aplicar Costumer Experience a tu tienda en línea

 

Aplicar Costumer Experience a tu tienda en línea. Las tiendas online y páginas web son un atractivo virtual que se ha mejorado con los años.

Desde ofrecer el servicio de una tienda en físico con tan solo un click, haciendo las compras más personalizadas y dinámicas, hasta ofrecer servicio completo de entrega hasta su hogar, por lo tanto la forma de comprar a llegado a superar la expectativas de muchos clientes.

Pero el hecho de tener un buen producto no significa que siempre va atraer clientes a su tienda en línea, por ello el atraer y retener a los clientes es una tarea que conlleva desde que notan tu marca hasta que el cliente ha hecho la compra.

 

¿Qué es el Costumer Experience?

El customer experience es básicamente lo que el cliente tuvo que pasar para saber que tu marca existe, la experiencia y emociones que hicieron que conectara con ella, el llamado “recuerdo” que es la imagen de aquella experiencia que vivió y que fue tan buena que genero un estímulo y un deseo por adquirir el producto o servicio.

Este recuerdo debe generarse antes durante y después de la compra ya que dependiendo de su experiencia, puede generar resultados muy buenos o desastrosos que será punto clave para futuras compras o referencias.

 

El motivo de esta estrategia es generar experiencias positivas más que negativas por ello:

 

Una página web atractiva y visual

El hecho de tener una página dinámica y visualmente agradable genera una atracción que hace retener al cliente, aunque a veces no lo suficiente para que den una vista general de los productos que ofreces, pero si para mantenerlos con el recuerdo de tu marca.

Hay que tener una imagen única

Por ello el personalizarla agrega valor; una página que luce como las demás generara en el cliente una sentimiento de confusión y si no hasta de desagrado por asociar otras páginas y experiencias.

Tener una ventana de chats

Ayudan a tus clientes en sus compras o dudas; no hay nada más agradable que alguien resuelva tus dudas en un instante, por ello los chats en donde puede ayudarse al cliente en tiempo real es un factor que está ayudando a más y más empresas a relacionarse con el cliente conociendo sus gustos, preferencias y hasta forma de compra.

Escrito por:

Nikte Ha López

Licenciada en Administración

Chief Administrator | Drakko

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Errores de rediseño en tu página web

Errores de rediseño en tu página web

 

Errores de rediseño en tu página web. Anteriormente hablamos de los beneficios de rediseñar, ahora es turno de lo que debemos evitar.

El rediseño de una página web es una parte fundamental en la estrategia de marketing digital para todas las empresas. Las tendencias, la tecnología y las personas cambian con el tiempo y con ello, mejorar y optimizar una página web, es básico su cuentas ya con una.

Sin embargo, esta tarea también presenta ciertos riesgos para el SEO. Durante el proceso, algunos problemas pueden hacer que los motores de búsqueda ya no vean tu sitio o página web como la respuesta autorizada o en primera página de consulta en Google.

En algunos casos en concreto, algunos errores pueden incluso ser sancionados. A continuación te presento algunos de los errores comunes de diseño web o rediseño de tu página web que pueden causar problemas en el SEO.

Conocer los riesgos potenciales pueden ayudarte a evitar cometer los errores que afectan tu tráfico de búsqueda orgánico.

 

Errores de rediseño en tu página web que debes evitar:

 

 

Eliminar páginas o cambiar URL de las páginas sin redirigirlas

Durante un rediseño algunas páginas ya no serán necesarias o serán modificadas de acuerdo a los objetivos de la marca. Los diseñadores web menos experimentados a menudo simplemente eliminan todo y empiezan desde cero.

 

Algunas páginas pueden ser movidas y/o renombradas, lo que en la mayoría de los casos, cambia su URL; en estos casos, los diseñadores web sin experiencia a menudo cambian estas URL y consideran que la tarea está completa.

 

Esto representa un gran error, ya que las páginas que se eliminan, bien pueden estar clasificadas o posicionadas en Google. Eliminar páginas, contenido o fotos debe revisarse a detalle para no eliminar información importante o que ya esté posicionada.

 

Cambio de nombres de imágenes o no darles atributos ALT

Al momento de subir nuevas imágenes y contenido, cometemos el error de darle al nombre del archivo el que tenga por default, sin pensar más allá de que queremos posicionar.

Como parte del proceso de rediseño de tu página web, al reemplazar las imágenes antiguas por imágenes nuevas, se da la situación de usar nombres de imagen arbitrarios que proporcionan un valor de SEO nulo o que no tiene relación con las palabras clave de la marca.

Esto elimina una pieza vital de contexto que los motores de búsqueda utilizan para determinar dónde debe ubicarse una página web en particular.

Trabajar con un dominio diferente o adquirir más dominios

Antes se decía que entre más dominios tenías, más posicionamiento adquiría tu marca en internet. Esto es cosa del pasado, sin embargo, hay que ser cuidadosos en donde vamos a trabajar el nuevo rediseño de la página web.

Recordemos que el dominio principal es el que está posicionado y por ende en el que se va a trabajar toda nueva información que se suba o modifique.

 

 

Escrito por:

Luis Sánchez Peña

Licenciado en Mercadotecnia

Social Media Manager (SMM) | Drakko

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¿Por qué debería rediseñar mi página web?

¿Por qué debería rediseñar mi página web?

¿Por qué debería rediseñar mi página web? Actualizar tu página web debería ser prioridad este 2021.

Desde el año pasado, el uso del internet ha sido imprescindible para todo el mundo a causa de la pandemia. 

Hoy en día, las restricciones, la mayoría de la población ya inoculada y los cambios de hábitos han llegado para quedarse. Con ello también nuevas formas de comprar y adquirir nuevos productos. Por obvias razones, el uso de compras en línea ya es más fácil para la mayoría. El internet es un básico para la mayoría. 

Sin embargo, imagina que tus clientes, encuentran tu página y a pesar de que ofreces un súper producto o servicio de calidad, tu página web o sitio web está obsoleto, o peor aún: no se ve en celulares o smartphones. De pesadilla. 

Es por eso que renovar tu página web ya no es un lujo, es una necesidad que las marcas y negocios de cualquier tamaño, deberían optar por invertir antes de que termine el año. 

¿Por qué debería rediseñar mi página web? Aquí te dejo 3 poderosas razones para rediseñar tu página web:

 

Presencia de marca 

Tu marca además de que ya está en internet, debe de verse espectacular. Generar presencia de marca es posible  gracias al aspecto técnico y de diseño que puede darse a partir de la identidad del negocio.

¿Tu negocio utiliza colores o tonalidades azules o en oro? Transmítelo también en tu página web, da detalles en cada página, cada texto y cada botón en ella para darle esa seriedad que tu marca proyecta en físico. 

¿Tu marca tiene un video corporativo? Úsalo y demuestra a todos de que eres experto y que vendes o que soluciones das a tus clientes. 

Proyectas Seguridad a quien te compra o visita

La seguridad es primero. Sobretodo cuando hablamos en aspectos digitales, la seguridad es vital para que tus clientes compren tus productos o adquieran tus servicios. 

Tu negocio debe renovarse constantemente física y digitalmente

Bien dicen que renovar la fachada de tu negocio comprende de entre 3 a 5 años, en este caso, además de que una página web es más barato y más fácil de modificar, la página web debe de estar en constante renovación y movimiento. 

Desde las imágenes, el contenido, direcciones de contacto y teléfonos, además de que en Drakko, recomendamos estar vigentes con un blog para ayudar al posicionamiento de la página.

Un blog va a permitir que clientes o clientes poténciales te encuentren sin estar buscándote, pero den con algún artículo de interés que hayas escrito relacionado a tu giro o expertise. 

Existen estas y más razones para optar por una renovación de página web. No esperes más o dejes para después esta inversión que tus clientes, colaboradores y tus colegas van a admirar y agradecer a corto plazo. 

Recuerda que si no estás en internet no existes, pero si vas a existir, vístete de gala. 

Escrito por:

Luis Sánchez Peña

Licenciado en Mercadotecnia

Social Media Manager (SMM) | Drakko

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Google penalizará las tiendas en línea que no manejen bien su Stock

Google penalizará las tiendas en línea que no manejen bien su Stock

 

Google penalizará las tiendas en línea que no manejen bien su Stock. Como todos sabemos google es un buscador de información y su principal fin es darle a los usuarios información útil y relevante al instante, es por eso que la experiencia del usuario es un factor importante.

Google esta constantemente desarrollando nuevas herramientas que mejoran sus plataformas para brindarle una mejor experiencia a los usuarios.

Uno de sus nuevos algoritmos “Page_Experienci_Update” analiza la experiencia de compra del usuario y es el algoritmo que puede penalizar si no se maneja bien un inventario, los errores de configuración de los ecommerce o la alteración de precios, etc.

 

 

Entonces. ¿Google tambien se centra en las compras online?

 

Es correcto, Google ahora analiza todo el proceso de compra a travez de su servicio Google Merchant Center, siguiendo todo el proceso de compra, desde la búsqueda, la compra y el envío. Pero no se queda hasta ahí, verifica tambien que la cantidad de stock cambie en -1 una vez realizada la compra y lo más importante es que todavía se tengan piezas en stock disponible. Esto lo hace ya que este tipo de inexactitudes en la disponibilidad de productos generan una caída en los ratios de compra y la credibilidad del negocio, y como Google forma parte del proceso de compra quiere evitar estos errores.

El algoritmo entrará en vigor el 1 de septiembre de 2021. Los ecommerce que presenten errores de stock recibirán una advertencia por parte de Google y si el problema persiste o incurren en más advertencias su visibilidad en Google puede quedar suspendida. Un ejemplo de problemática puede ser el siguiente:

“Cuando la disponibilidad de un producto cambia de “en stock” en la página de destino a “agotado” o “no disponible” después de que se agrega al carrito, el cliente tiene una experiencia negativa, por lo que es menos probable que realice compras en su tienda en el futuro.”

Blog Google Merchant Center

 

¿Qué puntos debo tomar en cuenta para no incurrir en ésta política?

Puede suceder que en alguna ocasión tu ecommerce se quede sin stock de algún producto pero el error es dejarlos en el catálogo una vez que se han terminado. Pero este no es siempre el caso, las advertencias pueden llegar por varios errores, cito estas recomendaciones expuestas por Google para evitar estas discrepancias:

  • Uso de la detección de IP o ubicación geográfica. Tal y como explica Google,«No cambie la disponibilidad de su producto según la ubicación del usuario. Si solo orienta sus anuncios a ciertas ubicaciones dentro de un país, utilice los precios regionales y la disponibilidad».
  • El botón de compra no funciona. El producto parece estar disponible en la página de destino, pero aparece como agotado o no disponible después de presionar el botón de compra.
  • No se puede enviar el producto a una dirección
    particular. Durante la confirmación de la compra, después de proporcionar la dirección de envío, el producto ya no está disponible para enviar a domicilio. Si tienes un producto disponible únicamente para recoger en tienda o que se envía a un punto de recogida, consulta las directrices sobre costes de envío a fin de confirmar que estas opciones se admitan en el país de venta. De lo contrario, asegúrate de que el producto se excluya de las ofertas en línea mediante el atributo destino excluido [excluded_destination]. También podrías usar anuncios del inventario local.
  • No es posible confirmar la compra de los productos en todo el país de venta. Si vendes productos que están disponibles solo en algunas regiones del país de venta.

 

¿Qué debo hacer si recibo una advertencia?

En caso de recibir una advertencia no hay que alarmarse pero si hay que darle seguimiento. Deberás revisar tu catálogo de productos de tu ecommerce y verificar la configuración de tus envíos, una vez corregido los errores mandas la verificación a Google Merchant Center para que valide la corrección.

Te comparto el link de cómo resolver estos problemas explicado por Google: instrucciones a seguir en estos casos.

Escrito por:

Ricardo Caballero Olivo

Maestro en Publicidad

Marketing Project Manager | Drakko

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Lo bueno lo malo y lo feo de una página web

Lo bueno lo malo y lo feo de una página web

 

Lo bueno, lo malo y lo feo de una página web. Hoy en día las tiendas digitales y páginas web abren horizontes que jamás imaginamos alcanzar, como recurso informativo o de compra cada vez hay más negocios que cuentan con una página web o una tienda en línea donde sus productos o servicios están al alcance de un click.

 

Pero, ¿cuales son las ventajas que maneja? A grandes rasgos:  “Si tu negocio no está en internet, tu negocio no existe” Bill Gates

 

Ya sea buscándola en un mapa o en un buscador de google, muchas personas se guían en buscadores para obtener información (ya sea teléfono, horario, productos, servicios, etc.) de ciertos productos o servicios en concreto, esto abriendo una gran cantidad de información que al final van a filtrar por zona o lugar donde residen.

 

Lo bueno lo malo y lo feo de una página web: adquirir una página web o tienda online tiene sus detalles.  

 

Buenas

Lo contratas como si fuera un vendedor dedicado solo a tu negocio; ya que este va a ofrecer tus productos y servicios permitiendo a los clientes visualizar al instante precios, marcas o promociones.

Tiene un precio de inversión único, donde puedes adquirir tu sitio por un precio razonable dependiente de la empresa o agencia que te proporcionara el servicio.

En términos de costo/beneficio una página web o Ecommerce, te permite darte a conocer en todo el mundo por el precio de una sola inversión, además que a la larga tu marca o servicio se estará reconociendo.

 

Malas

Tienes que actualizar constantemente tus productos y precios para que la información estén al día, invirtiendo tiempo y esfuerzo.

Las páginas o sitios con el tiempo tienen que remodelarse o rediseñarse ya que los diseños o imágenes están en constante cambio, necesitando un costo de inversión que será beneficioso (es como la remodelación de una fachada, entre más vistosa y atractiva este, más miradas atraerá.)

Aunque ya no hay que hacer una fuerte inversión como al principio, se tienen que invertir en métodos para posicionar tu página y darte a conocer en tu entorno y sobre todo en país.

Lo Feo

En concreto el tener una página web requiere de una inversión y tiempo que muchas veces no se tiene, el hecho de adquirirlas se vuelve a la larga una inversión retornable, que sabiendo administrarla puede ser un medio que comparados con otros como la radio, televisión o espectaculares sus costes pueden ser relativamente bajos.

Siendo un arma de doble filo, si no se agrega material o se actualizan los precios y productos es como tener una página fantasma que solo existe en la red sin ser percibida.

 

Tanto en lo físico como en lo digital el invertir tiempo a una tienda es de vital importancia, por ello tener una página web o Ecommerce es como en todos los casos invertir tiempo y dedicación, haciéndola crecer manteniéndola al margen y actualizada.

 

Escrito por:

Nikte Ha López

Licenciada en Administración

Chief Administrator | Drakko

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¿Cómo escoger una paleta de color?

¿Cómo escoger una paleta de color?

¿Cómo escoger una paleta de color? En cuanto a color se trata hay una infinidad de tonos que podemos combinar, pero es necesario conocer algunos principios básicos y reglas para poder encontrar armonía entre ellos.

 

¿Qué es una paleta de color?

Cuando nos encontramos en el proceso creativo hay criterios que deben definirse o bien delimitar desde el principio para encausar el mensaje y el objetivo que tenemos previsto.
Uno de estos criterios es la paleta de color, se denomina así al conjunto de colores que aplicaremos al proyecto.

Dicha selección de colores debe empatarse y reforzar al mensaje /concepto de comunicación gráfico, para poder concatenar los elementos de manera orgánica.

La psicología del color nos ofrece una explicación sensorial a nivel de percepción humana, de donde podemos referenciarnos para delimitar la paleta de color dentro de la amplia gama en el círculo cromático. Puedes interesarte nuestro articulo ¿Qué es el color corporativo?

 

Principios básicos del circulo cromatico

El circulo cromático es la conjunción de los colores y su diagramación en una representación de figura redonda donde podemos desglosar el origen de cada color y como se generan entre sí. Los principios básicos fueron definidos a través de los años y la reflexión de los grandes artistas por su propio trabajo en la pintura y las artes.

 

Circulo cromático: El modelo tradicional se publicó en 1810 por Johann Wolfgang van Goethe Goethe en su Teoría del color, donde nos explica que existen 3 colores de donde se puede partir para generar todos los demás.

Cuando nos encontramos en el proceso creativo hay criterios que deben definirse o bien delimitar desde el principio para encausar el mensaje y el objetivo que tenemos previsto. Uno de estos criterios es la paleta de color, se denomina así al conjunto de colores que aplicaremos al proyecto.

Colores Primarios: O colores pigmento se les denomina así porque en la antigüedad los pintores no podían generarlos por combinación de otros colores sino por la extracción de natural pigmentos. Son la base del circulo cromático y corresponden al color azul, amarillo y rojo.

 

Colores Secundarios: Dentro del circulo son los colores contrarios a los primarios e intermedios entre ellos. Estos colores se generan en la combinación de 2 colores primarios. Son el naranja, verde y morado
Sucesivamente podemos encontrar los colores terciarios que se generan en la suma de un color primario y uno secundario.

 

Matices del color. O la tonalidad se refiere al color escogido en sí puede pertenecer a los tonos fríos o cálidos según se encuentre; este a su vez presentara las siguientes propiedades:

o Si el color se acercara al color blanco o se acercará al color negro, dándole otro tono al mismo color es Brillo.

o Si el color es muy intenso o muy sutil los valores serán de saturación

 

Reglas para aplicar color.

  • Monocromáticos: Cuando pertenecen al mismo color, pero en diferente saturación y brillo.
  • Análogos: Cuando se escogen colores consecutivos partiendo desde.
  • Complementarios: Colores que se contra ponen en el círculo y también se le conoce como contraste directo.
  • Complementarios divididos: Es una triada se escoge un color base y dos que lo complementan, pero no el complementario directo o contrapuesto, sino los dos de los lados.
  •  Triada: Se genera cuando los colore que escogemos son equidistantes en el círculo cromático formado un triángulo equilátero.
  •  Tetraédrica: Al seleccionar los colores se busca 2 pares dentro de los dos hemisferios del círculo.

 

Estas reglas te ayudaran a combinar armónicamente los colores al momento de seleccionar la paleta de color de tus proyectos. No se debe dejar a un lado la idea de comunicación para reforzarla mediante la psicología del color.

 

Recuerda que dentro del branding, así como al momento de crear campañas publicitarias los principios de color son muy importantes, no olvides que los mensajes dan un mejor impacto cuando los conceptos son muy claros a nivel de síntesis y composición.

 

Escrito por:

Priscila Ortíz

Licenciada en Diseño Gráfico

Creative Designer | Drakko

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La importancia de un blog para tu negocio

La importancia de un blog para tu negocio

 

La importancia de un blog para tu negocio. Contar con un blog en tu página web es de utilidad para tus clientes. 

Además de conseguir un buen posicionamiento en Google con un blog, tus clientes puedes encontrarte por este medio, conocerte y tener más probabilidades de concretar ventas directas con información relevante que des a tus usuarios.

 

¿Qué es un blog?

Definamos que es un blog. Un blog es un tipo de página web o adjunto en una página web,  en la que se publican de forma regular o según un calendario,  artículos de algún tema específico. Con contenido de actualidad, novedades o tendencias.

 

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¿Por qué es importante un blog para mi empresa? 

Una de las principales  funciones de un blog es compartir información relevante de algún tema, sobre todo, temas que sean relevantes para tus clientes.

El blog también sirve para dar a conocer productos o servicios que nuestra empresa o marca ofrece. Con estas acciones, nuestros clientes se sienten más relacionados con la marca y ofrecemos mayores oportunidades de venta o de que conozcan nuestra marca.

 

Contar con un blog no solo es bueno, sino que es necesario. Con un blog, nos acercamos más a nuestros clientes potenciales.

 

Muchas veces, el cliente no entiende la función de nuestro producto o servicio. El objetivo principal,  es hacerles el proceso de compra lo más sencillo posible y que mejor manera de manifestarlo en un blog.

 

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El blog y las estrategias SEO

Otra parte en la que el blog de tu empresa es fundamental es el SEO. Trabajar con base al SEO hará que los motores de búsqueda posicionen mejor tu contenido. 

 

El SEO (Search Engine Optimization) no es más que la optimización de contenido para los motores de búsqueda.

 

Es muy importante esta estrategia de marketing digital ya que los motores de búsqueda son los que impulsan a las páginas web para que sean encontradas en Google y otros buscadores. Con un blog, será más fácil que nos encuentren.

 

Escrito por:

Luis Sánchez Peña

Licenciado en Mercadotecnia

Social Media Manager (SMM) | Drakko

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Malos hábitos del marketing digital

Malos hábitos del marketing digital

Malos hábitos del marketing digital. El manejo y la creación de estrategias online puede presentar sus dificultades.

Actividades como el social media, la creación y distribución de contenido, la gestión de un sitio web, el SEO y el video, se encuentran dentro de las principales a desarrollar por las empresas como parte de sus esfuerzos de marketing digital.

Las cifras nos hablan de la importancia que ha cobrado el marketing digital para las empresas y el reflejo más claro de ello también se encuentra en los números, tal como lo destacan estimaciones del Departamento de Investigación de Merca2.0, en el caso de México, la industria recibe una inversión sostenida que hoy contempla 6 mil 400 millones de pesos

 

¿Qué malos hábitos del marketing digital debemos dejar de hacer las empresas? 

 

No medir los resultados, no llevar un control de las actividades y calendarizar el contenido, malos hábitos que agencias y empresas consciente o no, realizan. Aquí desglosamos cada uno de estos malos hábitos que abría que dejar a un lado para el éxito de la marca en medios digitales.

No medir los números de las redes sociales adecuadamente

Este primer mal hábito denota la importancia que pueden tener las redes sociales para los negocios. Aunque para muchas empresas hoy son plataformas imprescindibles para desarrollar su trabajo, esta importancia no se ve reflejada en la forma en que gestionan sus esfuerzos dentro de ellas.

Medir adecuadamente aspectos como el engagement, considerado dentro de los más importantes, es clave para guiar esas acciones que se ejecutan en pro del negocio, lo números deben funcionar como base para adaptar los esfuerzos de una marca en las redes sociales.

No llevar un control o seguimiento

Además de no medir los resultados o establecer las métricas deseadas, no controlar las acciones o ver que podemos hacer con estos resultados, es un mal hábito que en los negocios, no es nada rentable.

Desde establecer qué métricas y que resultados se esperan obtener, hasta cómo y por dónde va la estrategia digital de la marca. Uno de los beneficios y atributos más tangibles del Marketing Digital es que todo es medible, además de cuantificable y con ello, la toma de decisiones son más precisas al momento de ver números y los resultados.

 

¿Qué son las métricas? Llevar un control de los resultados esperados es vital para tu marca. Lee más aquí del tema. 

 

Dejar a un lado el calendario

El éxito de cualquier negocio es la buena administración y con ello, agendar todo en un calendario. Calendarizar el contenido es esencial tanto para tu negocio, como para el futuro de contenido y su distribución.

Además, un calendario genera en tu marca un orden preestablecido que en los meses posteriores, permitirán hacer los cambios prudentes o necesarios en el contenido, el presupuesto y hasta los medios con los que se cuentan.

 

Escrito por:

Luis Sánchez Peña

Licenciado en Mercadotecnia

Social Media Manager (SMM) | Drakko

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Los 5 efectos de la comunicación

Los 5 efectos de la comunicación

 

Los 5 efectos de la comunicación. En cualquier campaña de mercadotecnia, las estrategias de comunicación son muy importantes, ya que el mensaje de comunicación es la base de cualquier estrategia en publicidad.

Por esto te presento los 5 efectos que la comunicación puede apoyar a tu marca dependiendo la situación en la que te encuentres.

 

los-5-efectos-de-la-comunicacion

El primer efecto que causa su comunicación es asociar la categoría con la necesidad: Necesidad de categoría

Así que al plantear tus objetivos de comunicación, tienes que preguntarte: ¿la categoría a la que pertenece mi producto o servicio, está claramente asociada a una necesidad?

Para ello te presento los tres tipos de categoría en lo cuales puede estar tu marca o producto:

 

  • Categoría presente: Algunos productos, como Gatorade, pertenecen a categorías que son de consumo frecuente y todo el mundo conoce, por lo que no tienes que hacer gran cosa por comunicar su categoría. Sin embargo, hay categorías de compra infrecuente.
  • Categoría latente: Productos de compra infrecuente, en los que rara vez piensas y tal vez desconoces hasta que los necesitas, como un cabestrillo o una bolsa protectora para yeso. En estos casos, tendrás que mencionar la categoría y buscar su recordación.
  • Categoría débil o inexistente: Cuando no existen precedentes de un nuevo producto, se inaugura una nueva categoría, como las tablets. Si te aventuras en un lanzamiento así, ¡deberás vender primero la categoría antes que la propia marca! pues de otra manera, la gente no sabrá de qué estás hablando.

 

El segundo efecto se conoce como Conciencia de marca:

La conciencia de marca se produce cuando una marca consigue un alto nivel de conocimiento dentro de su categoría

Es la habilidad del comprador para identificar la marca en una categoría con suficiente detalle para hacer la compra.

La manera en que adquieres conciencia de la existencia de una marca es mediante su reconocimiento, de los elementos que conforman su identidad. ¿Puedes decir qué marca representa la imagen de abajo?

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Cabe señalar que el incremento en el nivel de conciencia de marca debe ser una preocupación constante para la marca. Ni siquiera Coca-Cola puede darse el lujo de confiar que tiene suficiente. Por lo tanto, debe ser un objetivo universal en toda campaña de comunicación, en especial si la marca para la que trabajas no es la primera en que la gente piensa cuando les surge la necesidad de categoría con la que debería de estar asociada.

El tercer efecto que causa tu diseño o publicidad es la Actitud de Marca

 

En el momento en que adquieres conciencia de la existencia de una marca, te formas automáticamente una opinión sobre la misma, una actitud de marca.

Mediante esta actitud, evaluamos a la marca respecto a nuestra propia percepción de si esta podrá satisfacer o no una motivación desencadenada por una necesidad.

La combinación de un nivel de brand awareness alto y una actitud de marca positiva, favorecerá en gran medida al cuarto efecto de comunicación: la Intención de compra.

La actitud de marca debe de ser incluida SIEMPRE en los objetivos de comunicación de cualquier campaña publicitaria, bajo el siguiente esquema:

 

El efecto que todos buscamos en nuestra publicidad es la Intención de compra

La posibilidad de que el comprador decida comprar la marca depende del nivel de su conciencia de marca multiplicado por su actitud hacia la misma.

La fuerza combinada de estos dos efectos, conciencia y actitud de marca, originan el grado de intención de compra, que es la auto-instrucción del comprador para comprar la marca o tomar alguna acción relacionada con la compra, como pedir información o descargar un e-book.

 

los-5-efectos-de-la-comunicacion

 

En la tabla anterior, podemos ver que en el segmento al que se dirige la comunicación de Gatorade, la marca tiene una conciencia de marca ampliamente superiora la de su competidor, Mientras que la actitud de marca hacia ambas, sostenida por quienes las conocen, es positiva, en una escala de 0 a 1, por lo que, a pesar de que para el segmento3 ambas marcas cumplen con su promesa de rehidratación post ejercicio, la marca Gatorade tiene mayor posibilidad de ser adquirida por ser más conocida.

 

El efecto que puede marcar el éxito o fracaso de tu diseño o publicidad es la Facilitación de compra

 

Consiste en asegurarse que el resto de los elementos de tu marketing mix no dificulten la compra, sino más bien, que la alienten.

Tienes que considerar siempre la manera en la que estos elementos van a interactuar con tu comunicación. Muchas veces el factor humano en el punto de venta (P de plaza) destroza la experiencia de compra, haciendo que no se lleve a cabo o que no se repita, por lo que conviene siempre revisar la actitud de servicio y capacitación del personal.

 

Escrito por:

Ricardo Caballero Olivo

Maestro en Publicidad

Marketing Project Manager | Drakko

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