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Posts tagged with: Marketing Digital

¿Qué es el diseño editorial?

 

¿Qué es el diseño editorial? Se ha definido como una rama del diseño que busca la calidad en la narrativa visual en los textos y se presenta en medios tale como periódicos, revistas, folletos, promocionales, etc. En un sentido filosófico el diseño editorial se ha explicado por el director de arte de Speak Magazine Martin Venezky como:

 

“Es el marco a través del que una historia se lee e interpreta. Consiste tanto en la arquitectura global de la publicación como en el tratamiento específico de la historia…”

 

Habrá múltiples definiciones del diseño editorial, unificar un criterio para dar una sola interpretación llegaría a ser complicado, pero de manera general cuando Venezky menciona una “arquitectura global de la publicación” se refiere a la estructura, jerarquía de los textos y la intención de cada uno.

Es decir si hay un sentido al redactar, el diseño editorial busca condecorarlo a través de diversos recursos del diseño pero primordialmente la selección de la tipografía. Por ejemplo en un encabezado de texto tiene que ser lo primero que leemos, es un gancho para el lector, el diseño le dará atributos para que este tenga aún más peso visual.

 

¿Cómo nace el diseño editorial?

La necesidad de plasmar ideas o acontecimientos en textos que perduraran y que además se pudieran divulgar.

Como es sabido cada cultura desarrolló un idioma y a la par su manera de escribir. Esto nos remota quizá al uso de las tablillas de arcilla y la escritura cuneiforme en el siglo IV a.C. utilizadas por los sumerios, hasta pasar al papiro, el pergamino y de estos al papel

Y más tarde a los monjes escribanos, después a los grabados de xilografía y finalmente a los tipos móviles de la imprenta de Gutemberg que facilito la reproducción y además germino tipógrafos.

 

Actualmente el diseño editorial no solo es impreso, gracias a los avances tecnológicos existen formatos digitales adecuados a las necesidades sociales de hoy en día pero como hemos visto es una rama que va progresando con el tiempo.

 

¿Cuáles son criterios básicos del Diseño editorial?

Siempre de debe tener en cuenta que la lectura sea fluida. Para que lograr esto es necesario en primera instancia saber y captar la esencia del tema, para generar una maquetación adecuada.

 

Pero ¿qué es una maquetación? Es una serie de criterios aplicados que conformaran nuestra publicación, como lo son:

 

La retícula: Es una diagramación implícita en la composición de las páginas, ubica los elementos para dar estructura, equilibrio y una intención a cada elemento. Entre ellos el más importante la caja de texto que abarca gran parte del espacio de las publicaciones en la maquetación.

El formato:Es la expresión física o bien digital de la publicación. Cotidianamente podemos ver algunos libro en formatos rectangulares verticales que son de bolsillo o bien enciclopedias de gran tamaño en formatos horizontales. O bien en medios digitales como formatos pdf, html o en apps. Los formatos impresos además requieren de una selección adecuada de papel y cubiertas según sea su costo.

El color:Aporta sensaciones al mensaje, puede darle prioridad a los títulos y subtítulos. Y también puede integrarse en los elementos gráficos o el fondo del texto. Siempre es importante definir una paleta de color que ayude a concatenar el contenido.

Elementos gráficos: Son recursos para ilustrar el tema imágenes, tablas, mapas, iconos, ilustraciones, infografías etc.

La tipografía:Es el eje central del diseño editorial, con ella se expresa cada ideal del contenido, además de que es un elemento muy versátil ya que existe diversos tipos y familias tipográficas que ayudan a encauzar el mensaje.

 

Partes de la maquetación

La jerarquía es muy importante, saber cómo guiar al lector dentro de la publicación hay que cuestionar ¿Qué quiero que lea primero?

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La maquetación es fundamental para darle sentido y coherencia a la redacción con la narrativa visual y sus elementos. Y se define como la organización de los espacios dentro el formato elegido con el uso de la retícula adecuada a las medidas del mismo.

 

En conclusión, a mejora continua en la tecnología aplicada a los medios hacen del diseño editorial un acto inevitable del desarrollo humano y la comunicación.

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¿Por qué debería invertir en marketing digital?

 

¿Por qué debería invertir en marketing digital? Digitalizar tu negocio debería ser tu prioridad en lo que resta del año.

La Nueva Normalidad llegó para quedarse, por lo menos un buen rato. Miles de empresas, ante la emergencia sanitaria, ha decidido renovarse. Algunas de ellas no han podido con el cambio que a todos nos tomó por sorpresa.

 

“Renovarse o morir”

 

Empresas como Famsa, donde se han declarado en bancarrota en los EEUU, han tenido que adaptarse a las nuevas exigencias del consumidor y sobretodo, a la volatilidad de los mercados mundiales.

Conocer e implementar un plan de acción es estos casos es vital para la subsistencia de tu marca. Pero, si no eres una empresa multinacional como Famsa, ¿qué hacer en tiempos de Covid?

 

Invertir en marketing digital es básico para tu marca

 

Estar en internet es básico hoy en día. Además, generas valor a tus clientes al contar con presencia en internet.

 

Imaginemos lo siguiente: Buscas en fin de semana, un producto o servicio de tu agrado, en este caso, piensas hacer una parrillada para tu familia. Decides buscar en Google y te encuentras con los resultados como “carnes finas, cortes premium, carne asada en San Luis Potosí, etc”

 

Como ya sabes, la primera página en Google, arroja los resultados más relevantes, pero… la segunda página, ¿alguna vez la has visitado? Saca tus conclusiones…

 

Invertir en SEO es la estrategia más elegante de marketing digital que puedes hacer. Lee más sobre cómo y para qué sirve el SEO aquí.

 

Además de alcanzar los primeros lugares en Google, con la adecuada estrategia de SEO, estar en Google y en este caso, en internet, genera confianza a tu consumidor y a futuros clientes potenciales.

 

¿Cómo generar confianza a tu consumidor digital?

Además de tener presencia digital, el consumidor actual se comporta de manera diferente, gracias a los recientes sucesos globales. Gurús del marketing digital, mencionan que durante la contingencia relacionada al covid-19, la digitalización de las empresas avanzó aproximadamente 10 años. Por lo que la mayoría de las empresas, pequeñas y grandes, están destinando la mayoría de sus recursos hacia el cambio digital.

 

¿Por qué debería invertir en marketing digital?

Además de contar con presencia digital, tus clientes te lo agradecerán. Las nuevas tecnologías nos han permitido llegar mas lejos y más rápido conforme las necesidades propias y de las economías globales. Por lo que invertir en marketing digital, ya no es un lujo, es algo que deberías considerar, a corto plazo para tu marca, negocio o empresa.

 

El 51% de la población mundial usa redes sociales.

 

Digitalizar tu negocio en tiempos de incertidumbre, puede generar mayor valor y la confianza que has estado buscando. Que tus clientes hablen de ti y se comuniquen en un medio ya tan común como el internet, es esencial para ti.

Por otro lado, los medios digitales han demostrado ser un excelente canal de comunicación y de atención a cliente. Además de conocer qué dicen de tu marca, sea buenos o malos comentarios, que hablen de ti, es una señal de que estás haciendo tu trabajo. Por ello, es importante cuidar la imagen que quieres proyectar y cómo será el mensaje para tu audiencia.

 

No vendes productos o servicios, vendes soluciones a tu cliente.

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Publicidad en Youtube

Publicidad en Youtube. La publicidad en Youtube es muy variada en cuanto a sus formatos y posibilidades. Nos proporcionan una excelente forma de promocionar nuestros productos, servicios o ideas en formato de video.

En la actualidad el contenido en video es el más consumido por los internautas, es el formato de contenido que agrega más valor y mayor información a los usuarios, esto sumado a que es un formato muy fácil de consumir ya que no genera esfuerzos de concentración como la lectura.

 

Unos datos importantes para que las marcas volteén a ver a Yotube como uno de sus canales de comunicación principales son:

 

  • En el mundo Youtube tiene más de 2 mil millones de usuarios, sin contar los usuarios que no hacen inicio de sesión pero ven videos en Youtube.
  • Cerca del 80% de los usuarios de internet tienen una cuenta en Youtube
  •  La gente consume más de 1000 millones de horas de video diarios en éstaplataforma
  • El 90% de los usuarios afirman haber conocido una marca nueva viendo videos enyoutube
  • El posicionamiento en buscadores (SEO) es más rápido y fácil si tienes videos en tucanal de Youtube. Esto debido a que Youtube le pertenece a Google, una razónmás por la que los videos se posicionan fácilmente.
  • Muchos usuarios ven un “unboxing” antes de realizar una compra.

 

Campañas en video

En Google Adwords podemos crear diferentes campañas publicitarias como lo vimos en nuestro artículo: “Tipos de campañas en Google adwords”, pero hoy nos enfocaremos en las campañas en video. Existen diferentes formatos de anuncios en video para atraer a los clientes de diferentes formas. A parte de los diferentes formatos, Youtube nos da la facilidad de segmentar nuestro publico objetivo, a tal grado que nos solamente podemos escoger las características de los usuarios, sino que, podemos también seleccionar en qué video y de qué Youtuber queremos que aparezca nuestra publicidad, una de las ventajas de la publicidad programática.

 

Los formatos disponibles para anunciarse en Youtube son:

 

  • TrueView in-stream
  • True View video Discovery
  • Bumpers Publicitarios
  • True view Shopping
  • Emplazamiento

 

TrueView in-stream

Éstos videos son los anuncios que aparecen antes, durante o despues de otros videos. Son los anuncios comunes que podemos omitir después de 5 segundos de iniciada la publicidad.

Estos videos pueden aparecer en las páginas de reproducción de los videos de Youtube y en los videos de Youtube embebidos en otros sitios web. El True View in-stream se cobra después de que el usuario visualice los 30 segundos, o si el video dura menos, al ver el video completamente.

 

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True View video Discovery

Estos videos estan enfocados a la oferta debido a que se posicionan en los videos relacionados o cuando el usuario hace una búsqueda. El video aparece en forma de anuncio en la parte superior de las búsquedas para llamar la atención del internauta.

Se pueden visualizae en los resultados de busqueda en Yotube, en los videos relacionados, en la página principal de Youtube y en los sitios asociados de videos y las aplicaciones en la red display. Se cobra sólo cuando los espectadores hagan clic en la miniatura para ver sus anuncios.

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Bumpers Publicitarios

Este formato de video tiene una duración de 6 segundos o menos y se reproducen antes, durante o después de un video. Estos videos no pueden omitirse. Están diseñados para llegar a más clientes y generar branding. Se paga según sus impresiones en modalidad de costo por millar, es decir, pagas por cada mil veces que se visualice.

 

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True view Shopping

Estas campañas brinda interactividad a los anuncios de video, ya que conectan a los espectadores directamente a sus productos en su tienda en línea. Es un anuncio de video con links a los productos que están siendo visualizados durante el video.

 

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Como puedes observar existen diferentes formatos que debemos utilizar para que nuestras marcas tengan mayor alcance y puedan generar las conversiones de nuestros objetivos de marketing digital.

 

Escrito por:

Ricardo Caballero Olivo

Maestro en Publicidad

Mercadotecnia | Drakko

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¿Qué es un VPS?

 

¿Qué es un VPS? VPS proviene del acrónimo Virtual private server, es un espacio de recursos dedicados donde podemos poner en producción nuestros proyecto y aplicaciones web.

A diferencia del hosting tradicional, es una opción que nos da mayor número de posibilidades y flexibilidad a costa de la comodidad ya que por lo general al adquirir una requiere un mayor conocimiento en la administración de servidores. Así como de seguridad, ya que el propietario se encargará de todas las configuraciones que sean necesarias.

En un VPS los recursos no son compartidos por lo que te aseguras que todos los recursos son destinados para ti, debido a la virtualización un VPS conserva características del Hosting tradicional como el bajo costo y el ahorro de energía eléctrica debido a que la máquina si es compartida y a la vez obtiene características de un servidor dedicado al tener sus propios recursos como memoria RAM. Los VPS pueden adquirirse bajo dos modalidades administrado y no administrado.

VPS Administrado

En esta modalidad, se te entrega un servidor VPS totalmente configurado. Puedes utilizarlo como si se tratara de hosting tradicional.

La diferencia que tienes acceso a más características y acceso a root del sistema vía SSH para hacer tus propias modificaciones.

Este espacio suele venir configurado con algún tipo de panel como pueden ser cPanel o Plesk que son los dos paneles comerciales más grandes.

Además de que tu proveedor se encargará de todas las cuestiones de seguridad y configuración que son necesarias para que tu VPS.

 

Aunque es una opción sumamente buena, no se caracteriza por ser especialmente barata, comparándose incluso con el coste de un servidor dedicado por lo que debido al precio no suele ser una opción para iniciarse.

 

VPS Autoadministrado

Esta modalidad, como su nombre lo indica, es administrado  por nosotros.

Mismo que el proveedor se encarga de proveernos el espacio virtual, pero es una instalación limpia de un SO. Normalmente suele ser una distribución de Linux como CentOS Fedora o Ubuntu.

La cual debemos configurar bajo lineal de comando haciendo conexión mediante SSH. De este modo nos encargaremos de todo lo relacionado a nuestro servidor esto requerirá conocimientos en Linux así como de seguridad.

Consejos para tu servidor autoadministrado

Cuando recibimos una instalación limpia en nuestro VPS el proveedor se encarga de enviarnos el acceso a el mismo mediante ssh si utilizas Windows te recomendamos descargar e instalar un aplicación que gestiones conexiones SSH como PuTTY existen muchos tutoriales en internet de su uso este programa te permitirá acceder a la línea de comandos de tu VPS y mediante esto hacer las siguientes configuraciones.

Una vez tenemos acceso vía SSH lo mejor será actualizar tu sistema ya que suelen hacer falta actualizaciones o instalaciones de repositorios utiliza el comando yum update -y (esto en un SO basado en CentOS) con esto ya tendremos actualizado nuestros repositorios e instalaciones como recomendación puedes instalar los paquetes de EPEL  el cual instalará muchísimos repositorios a tu VPS que podrían ser de utilidad.

Uso del VPS

Ahora dependiendo el uso que le daremos a nuestro servidor, instalar un panel de administración es muy recomendable. Esto permite gestionar gráficamente todos los apartados de tu servidor sin tener que utilizar liana de comandos así como ofrecer hosting o alojar tus páginas web.

Tenemos 2 opciones muy fuertes pero que requieren de un pago de licencia mensual que no todos se pueden permitir por lo que si es tu caso toca echar mano de licencias GPL.

 

Te recomendamos el panel Webmin con sus módulos Virtualmin y Usermin te permitirá gestionar páginas web así como todo lo relacionado con tu servidor de manera gráfica aunque es menos intuitivo que las opciones de paga.

 

Sigue siendo una herramienta muy potente, además de que tiene su versión pro a la que puedes migrar en cualquier momento. Una vez instalado tu panel ya tienes listo tu vps para ser utilizado.

Te recomendamos que siempre que sea posible cambiar todos los puertos de accesos predeterminados. Así como deshabilitar tu usuario root y crear uno nuevo para mejorar tu seguridad y evitar las intrusiones.

 

 

Recuerda que en Drakko podemos orientarte en este proceso y orientarte para seleccionar la mejor opción.

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5 Métricas indispensables de marketing para este 2020

Métricas indispensables de marketing para este 2020. Considerar estas 5 métricas será primordial para tu marca en internet.

En tiempos de crisis, es importante conocer los objetivos y metas a corto plazo para tu marca.

Lee: Diferencia entre buyer persona, público objetivo y cliente ideal.

Cómo sabrás, en épocas de crisis e incertidumbre, los presupuestos de marketing y publicidad se han limitado, es por ello que concentrarse en estas 5 métricas es de gran valor para tu marca.

 

A continuación, te dejamos las 5 métricas indispensables de marketing para este 2020:

 

Leads

Generar leads, es el objetivo número uno para cualquier estrategia de ventas y marketing digital. La obtención de estos, mediante inbound marketing o la estrategia de tu elección, es el primero paso para empezar a generar clientes potenciales y aumentar los números en tu embudo de ventas.

Leads cualificados

Como el punto anterior, esta métrica es clave para los siguientes pasos. Estos leads, cumplen ya con un interés real de tu marca o producto. Se han acercado por mensaje y dejado datos importantes, como su teléfono y correo. Esta información es canalizada al equipo de ventas para su pertinente acercamiento.

La fórmula para calcular los leads cualificados se puede ver así:

(leads cualificados/leads totales) x 100 = tasa de leads cualificados

ROMI

ROMI o retorno de la inversión en marketing (traducido al español) se entiende por si sola. Esta métrica está enfocada en lo absoluto a los resultados de marketing. Mide cuántos ingresos es que logra generar una estrategia o campaña de marketing, comparado con el costo que tiene ejecutar dicha campaña.

La fórmula para calcular el ROMI se puede ve así:

ROMI = (Ingresos de marketing – costo de bienes – gastos de marketing) / gastos en marketing) x 100

Obtener un ROMI menor a 100 nos indica que esta costando más a tu negocio, pero si es mayor a 100, la campaña es rentable.

CAC

CAC o Costo de Adquisición de Clientes, por sus siglas en inglés. Analiza cuánto cuesta a tu negocio en promedio, convertir un lead en cliente.

Para calcular este aspecto la fórmula va así:

Cantidad gastada en generación de leads / número de nuevos clientes como resultado de la generación de leads = CAC

Reseñas y testimonios

Esta métrica en términos generales, se trata del marketing de boca en boca. La mayoría de las empresas, salen a flote en base a las reseñas y experiencias de compras de los usuarios y clientes.

Invertir en una buen atención a cliente, tanto digital como presencial, es básico para tu marca, nunca sabes cuándo o quién puede hablar bien… o mal de tu negocio.

 

Tener en cuenta estas 5 métricas indispensables de marketing en este 2020 puede generar mayores ingresos.

 

Una sólida estrategia de marketing digital es esencial en tiempos de incertidumbre y donde los medios digitales están a la orden. Genera valor a tu marca y asesórate con Drakko Marketing para poner en marcha la digitalización de tu marca y negocio.

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Tipos de campañas en Google Adwords

 

Tipos de campañas en Google Adwords. En la actualidad Google es el principal buscador en diferentes países del mundo. Si hablamos de los internautas mexicanos, descubrimos que más del 80% de los usuarios realizan búsquedas en Google y siempre antes de hacer una compra (no común) buscan información es este buscador.

Muchas personas están familiarizadas con plataformas como Facebook, Instagram, etc. Y es muy común que personas no especializadas en markting digital hayan lanzado una campaña publicitaria en estas redes sociales. Esto no es muy común en plataformas como Google Adwords, donde se requiere un poco más de conocimientos para impulsar tu marca en esta plataforma.

 

¿Qué tipos de campañas puedo lanzar en Google Adwords? Existen básicamente 5 tipos de campañas:

 

  • Campaña en la Red de Búsqueda
  • Campaña de la Red de Display
  • Campaña de Shopping
  • Campaña de video
  • Campaña universal de aplicaciones

 

Cada uno de estos tipos de campaña tiene sus particularidades y sus beneficios. No se recomienda utilizar sólo uno, sino que se recomienda usar las que más se acomoden a tu buyer persona. Te explicaré cada una de estas campañas.

 

Campaña de Red de Búsqueda

Los anuncios en una campaña en la red de búsqueda aparecen cerca de los resultados de la búsqueda de Google y otros sitios de Google cuando las personas buscan términos relevantes para las palabras clave de su anuncio.

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Campaña de Red de Búsqueda

Campaña de Red Display

Se trata de un conjunto de más de dos millones de sitios web, videos y aplicaciones donde pueden aparecer sus anuncios. Los sitios de la Red de Display llegan a más del 90% de los usuarios de Internet en todo el mundo. Con la Red de Display, puede usar la orientación para mostrar sus anuncios en contextos específicos (como “estilos de vida al aire libre” o “cnn.com”), a un público particular (como “madres jóvenes”), en lugares concretos y mucho más.

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Campaña de Red Display

Campaña Shopping

Las campañas de Shopping lo ayudan a promocionar sus productos, ya que brindan a los usuarios información detallada sobre lo que vende, incluso antes de que hagan clic en el anuncio. Mediante herramientas para la generación de informes centradas en los minoristas, podrá realizar un seguimiento del rendimiento de sus productos en el tiempo.

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Campaña de Shopping

Campaña de Video

Las campañas de video permiten mostrar anuncios de video por su propia cuenta o dentro de otro contenido de video en streaming en YouTube y en la Red de Display de Google.

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Campaña de Video

Campaña Universal de aplicaciones

Las Campañas universales de aplicaciones le permiten promocionar su aplicación en la Búsqueda de Google, Google Play, YouTube, Gmail y en otras aplicaciones y sitios web móviles de la Red de Display.

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Campaña Universal de aplicaciones

 

Te recomendamos siempre te asesores de la mano de expertos como nosotros. Para que puedas optimizar tus presupuestos publicitarios. Generar mayores y mejores Leads para tus campañas. ¡Llámanos!

Escrito por:

Ricardo Caballero Olivo

Maestro en Publicidad

Mercadotecnia | Drakko

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¿Qué es el Color corporativo?

 

¿Qué es el Color corporativo? Al comienzo de todo proyecto vamos trazando un camino que queremos que nos identifique, los colores son fundamentales para transmitir una idea general de nuestra empresa. El color corporativo es parte fundamental de la representación de la marca en función de la imagen y Branding de la marca.

Al seleccionar los colores corporativos se debe tener en cuenta la identidad y los valores de la empresa ¿Quiénes somos? ¿Cuál es nuestra visión? para poder aterrizar estos conceptos a criterios de color que ayuden a reforzar la identidad o personalidad que se tiene sobre la marca.

 

Está comprobado que los colores producen sensaciones según se estén utilizando.  Por ejemplo, el color naranja predomina en los productos y establecimientos de alimentos, este es un código de color general que se comprende implícitamente por la relación que tiene el color con gran variedad de alimentos.

 

El Neuromarketing ha estudiado esta parte sensorial los estímulos que nos hace comportarnos o reaccionar de diferente manera a los colores y formas que percibimos. El color corporativo que elijamos será nuestro primer acercamiento con el target.

 

“El cerebro quiere comprar un bien o un servicio que significa algo para él, entonces necesitamos encontrar el valor simbólico de nuestros productos para vender más” Jürgen Klaric

 

Un ejemplo muy claro es el color rojo de Coca-Cola que ha desarrollado un discurso muy sólido de branding y que además se ha convertido en una de las marcas más icónicas por su utilizar el color más pregnante sin llegar a verse muy agresiva por su forma.

 

¿Qué factores básicos debo considerar para elegir el color corporativo?

 

Target: Determina a quién vas a dirigirte. Aquí entran factores de percepción socio culturales que varían la interpretación de los colores, así como las vivencias o experiencias de tu target.
Por decir una persona que acostumbra a viajar por negocios fuera del país, a una persona que viaja por placer o modo de vida de manera más local, habrá rasgos de personalidad que harán que el viajar tenga un significado diferente para cada uno, estos rasgos son los indicadores que necesitamos entender para llegar al color indicado.

Identidad /personalidad y valores de la empresa: La empatía es importante, piensa en lo que quieres transmitir emocionalmente (seguridad, confianza, rapidez, elegancia etc)

Visibilidad y legibilidad: Considera siempre donde vas a colocar tu marca y cuida que los signos que integren el diseño puedan leerse correctamente. También se aconseja no usar más de 3 colores en la marca, la simplicidad es importante.

¿Qué color debo usar?

 

Como ya lo mencionamos esto dependerá de la personalidad o atributos que quieras darle a la marca. En general habrá tonos cálidos y fríos y una amplia gama de colores que pueden usarse, pero recuerda que debe ser visible y legible. Te presentamos algunas opciones para elegir:

Rojo:

Dinámico, amor, peligro, acción audacia, calidez

Azul:

Integridad, seguridad, estabilidad, sinceridad, fuerza, cuidado

Naranja:

Diversión, sociable, amigable, innovación, accesible Amarillo:
Amabilidad, enérgico, positivo, visionario, alegría Verde

Orgánico, ético, natural, fresco, crecimiento, vida

Púrpura:

Belleza, Imaginativo, sabiduría, espiritualidad, nostálgico

Rosa:

Delicadeza, inocencia, diversión, calma, romántico

Negro:

Poder, sofisticado, lujoso, formal, poder, muerte

Café:

Confiable, neutral, protector, natural, simplicidad

Multicolor:

Multicanal, positivo, audaz, sin límites

 

Siempre toma en cuenta que debe haber un color que predomine y que debe haber una armonía entre los colores que se estén usando.

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Reputación de la marca y su imagen ante la contingencia

 

Reputación de la marca y su imagen ante la contingencia. Las empresas juegan un papel importante ante la necesidad de vender y los consumidores están más atentos a los cambios.

 

Reputación de la marca

EL 2020 es un año marcado por grandes cambios, las empresas están siendo a afectadas y han ido transformándose debido a la crisis de pandemia que se está viviendo en el mundo. La situación ha tenido efectos negativos en gran parte del comercio y los negocios.  Para muchos otros ha generado oportunidades de negocio y emprendimiento.

En tiempos de pandemia, ha sido difícil que las empresas mantengan un estado fuerte y optimista debido a la crisis. Sin embargo, la tecnología ha sido elemental y un sustento para hacer fuerza a las empresas con el uso del internet.

 

Desde hace mucho tiempo el internet ha sido una herramienta que facilita el uso de datos e información. Hoy por hoy, es la casa de muchas empresas y no debe desacreditarse su valor. 

 

¿Porque es importante tener presencia en internet?

Tener presencia en internet es elemental y un apoyo muy grande para cualquier empresa. Pese a la situación, la tecnología ha sido clave para la transformación y la forma en cómo se están posicionando las empresas ante la crisis. Su imagen depende de los medios con que se mantienen presentes en el mercado y en cómo se manifiestan ante la incertidumbre.

Las empresas deben saber mantener una estrategia comercial positiva, no bajar la guardia y seguir vendiendo por todos los medios posibles. Será beneficioso, pero sobre todo más factible para aquellos que están interesados en seguir comprando sus productos o servicios.

 

¿Cómo beneficia al consumidor?

Los consumidores en la actualidad han tenido que adaptarse a las nuevas formas de negocio de las empresas a través de los medios digitales. Descubriendo nuevas experiencias de compra y algunos beneficios que trae el poder hacerlo desde casa.

Aunque un existen personas que no han podido adaptarse, estas estrategias de comercio digital son de gran valor y representan desarrollo y la innovación, ha habido buena repuesta no solo de las empresas que ya están posicionadas en el mercado, sino también de aquellos que vieron una oportunidad y ahora están creando negocios a través de diferentes medios digitales generado un crecimiento exponencial de esta nueva forma de vender y comprar.

 

¿Por qué reinventar el comercio y volver ser digital?

El comercio electrónico es una modalidad que lleva muchos años tratando de ser un factor que intenta trasformar a los negocios en comercios de primer mundo, poco a poco los consumidores están más interesados en estas tendencias.

En un futuro se espera que los comercios y negocios saturen el mercado digital, por lo tanto, es importante mantener una imagen y reputación de confianza dentro de su estrategia comercial y ser muy eficaces tras cada venta generando experiencias que conquisten a sus públicos.  Lee más sobre como fomentar la identidad corporativa en tu empresa.

Los consumidores, están cada vez más conectados, informados y confían menos las promesas publicitarias, las empresas deben estar más atentos a eso y no solo buscar el beneficio comercial y financiero, sino marcar valores coherentes con un propósito para beneficio de los demás.

 

La experiencia es lo más importante para ganarse al consumidor.

 

Trabajar en generar una experiencia de compra eficaz para sus públicos genera una imagen positiva y un correcto uso de la marca, deberán ser alineados los propósitos y manejar las tácticas que hagan que el consumidor tenga experiencias que lo hagan adoptar el nuevo sistema y mantener un interés sobre su marca en particular.

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Predicciones y tendencias del Marketing Digital segundo semestre 2020

 

Predicciones y tendencias del Marketing Digital segundo semestre 2020. Las Predicciones y tendencias del Marketing Digital son muy variadas. La tecnología ha incrementado a pasos agigantados y con ello el mundo digital ha cambiado en pocos meses y los usuarios cada vez saben más del uso de estas tecnologías.

Estas tendencias y predicciones abarcan tanto el social media, el SEO, el diseño web, los backlinks, el mail marketing y todas las áreas del marketing digital. Te presentamos a grandes rasgos las tendencias y predicciones de los expertos.

 

Predicciones y tendencias del Marketing Digital

Digital Detox

Tambien conocida como la desintoxicación digital, es el proceso por el cual

los usuarios se desconectan poco a poco de las redes sociales, debido a las faltas de

seguridad de las mismas, los fake news y el contenido efímero. Es un proceso que han

realizado algunas personas por su bienestar mental.

 

Chatbots

Cada vez los bots dejan de tener errores y cada vez se vuelen más intuitivos y nos

aportan a los mercadólogos un gran aliado para la automatización de procesos. Los usuarios

cada vez están más familiarizados con estas tecnologías.

 

Contenido Efímero

Las marcas volteán a ver y crear más contenido efimero, ya que redes

sociales como TikTik e Instagram han acostumbrado al público en la difusión de este tipo

de contenidos. Por lo tanto, las marcas crearán éste tipo de contenido ya que es el que

mayormente se consume.

 

Realidad aumentada

Los dispositivos móviles cada vez tienen mas compatibilidad con

estas tecnologías. Esto provocará que los desarrolladores y mercadólogos voltemos a ver

este tipo de contenido multimedia.

 

Video Marketing

El video marketing continuará siendo el principal contenido que los

usuario consumen.

 

Búsquedas por voz

Gracias a la llegada de los asistentes personales como Siri, Alexa,

Cortana, etc. Las marcas se verán obligadas a etiquetar sus contenidos para parecer en este

tipo de búsquedas. Puedes ver más sobre esta tendencia SEO en nuestro artículo tendencias

en SEO 2020

 

La desaparición del alcance orgánico

Con millones de contenido generado diariamente el

alcance orgánico queda por debajo del 2% con tendencia a desaparecer. Esto provocará que

todas las marcas deberán invertir en el alcance de paga.

 

Nuevas reglas de Social Media

La legalidad y los valores de toda la actividad de marketing

en social media deberán imponer nuevar reglas para evitar la competencia desleal basada en

Fake news que pueda perjudicar a las marcas.

 

Shoppable Media

El aumento de consumo de video traerá consigo mucha producción de

este tipo de contenido y podrán tener cada vez mayor interacción para ayudar en el proceso

de compra directamente en video.

 

Los influencers seguirán creciendo

Los influencers no serán sólo pocas personas populares

en las redes, sino que cada uno de nuestros clientes tenemos que convertirlos en

influenciadores de otros prospectos, influencers de nuestra marca.

 

Contenido aún más personalizado

Los contenidos deberán ser dinámicos y ser cambiantes de acuerdo al usuario que los consume.

 

Un blog no es suficiente

Los contenidos deberán ser diversos, no bastará con sólo un blog para ser posicionados, se deberá pensar en videos, podcasts, apps, anuncios, etc para tener éxito en el marketing de conytenidos

 

Contenido no sólo para pantallas

Las marcas deberán pensar en todo tipo de contenidos e interacciones con la marca. Pensar que no todo son computadoras y celulares para el marketing digital. Tomemos de ejemplo las campañas de navidad donde el niño llama con Santa Clous por teléfono, una campaña realizada por Coca-Cola con altos niveles de interactividad.

 

Micromomentos

Los mercadologos deberán crear contenidos espécificos para esos momentos del dia en que se quiere saber información de un producto o servicio. Deberán anticipar estas preguntas que va a tener el usuario para estar listos cuando el micromomento llegue.

 

Competencias para trabajos de Marketing de contenidos

Las exigencias en la cuestión labroral cada vez serán mayores. No sólo necesitaremos un copywriter que sepa escribir, se contratarán más personas que tengan conocimiento de creación de contenido multimedia: videos, audios, diseño, realidad aumentada, etc. Se buscará personal que sepa de producción, distribución y optimización.

 

Contenido para móviles

Las páginas con tecnología AMP serán cada vez más posicionadas. Google para el siguiente año tiene pensado su algoritmo de posicionamiento basado en Mobil First Index, esto quiere decir que el ranking de posicionamiento estará basado en el contenido que se realice para dispositivos móviles.

 

Estas son sólo unas de las predicciones y tendencias de marketing digital, tu negocio debe montarse a la ola de cambios que vienen en los cuales tu competencia posiblemente ya esté aplicando.

 

No esperes más te invitamos a que te acerques a nosotros para poder ayudar a tu negocio a implementar estrategias de marketing digital de ultima generación. ¡Llámanos!

Escrito por:

Ricardo Caballero Olivo

Maestro en Publicidad

Mercadotecnia | Drakko

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¿Cómo manejar los comentarios negativos en redes sociales?

¿Cómo manejar los comentarios negativos en redes sociales? En cierto punto todos lidiamos con comentarios negativos en redes sociales todo el tiempo.

 

Algunos de esos comentarios seran los famosos “trolls” o gente que solo por hacer el daño intentan cambiar la perspectiva para generar malas experiencias a tus futuros usuarios.

 

Mientras que otros serán críticas claras y apasionadas de su marca y / o producto.

El primer comentario, en muchos casos, puede ignorarse (o eliminarse en el caso de comentarios ofensivos), pero el último debe abordarse para gestionar la percepción de la marca y mantener, e idealmente mejorar, la posición del consumidor.

 

Entonces… ¿Cómo manejar los comentarios negativos en redes sociales?

Supongamos la siguiente situación:

 

Tu compañía/negocio fue etiquetado en un comentario de un cliente muy molesto o escribiendo una queja.

¿Qué procede?

 

Primero guardar la calma, leer el comentario con detenimiento y comenzar a discernir.

Recuerda que los comentarios negativos, son contra la empresa o marca, nunca te tomes personal esas cuestiones. Las redes sociales son y funcionan así.

 

¿Cuál eso fue el problema y cómo puedo solucionarlo?

Después toma una captura de pantalla sobre este mal comentario, siempre es bueno documentar ya que podemos utilizarlo posteriormente para comentarlo en alguna capacitación o futuros planes de acción.

No lo elimines

Conserva la transparencia de tu audiencia, sabemos que en algunos casos es necesario eliminar comentarios (ofensivos o violentos) pero algunos no deben ser eliminados ya que dan a entender que estas escondiendo algo.

No te tardes

El tiempo de respuesta es clave. Las respuestas en su tiempo ideal tienen que ser contestadas en 1 hora máximo, esto va dar una completa satisfacción a cualquiera de tus usuarios. Independientemente de la solución o lo que siga después.

 

Envía tu respuesta y si es posible pide una disculpa y ofrece una solución. Finalmente monitorea todos estos comentarios, tanto positivos como negativos los cuales pueden ayudar a mejorar tu servicio al cliente y hasta pueden servir como testimonios para futuras estrategias de tu empresa.

Monitorear y gestionar una crisis en tus redes sociales es básico para triunfar y ofrece una excelente atención a cliente. ¿Te gustaria una mejora y optimización de tu servicio a cliente?

 

En Drakko Marketing Digital ofrecemos el servicio de Community Management para tu empresa. Asesórate con nosotros para darle mayor valor a tus redes sociales.

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