Por ello es importante que cada empresa elabore perfiles de puesto tanto como para los ocupantes que necesita (por si se abre una vacante), como para los trabajadores actuales (en donde necesitan actualizar información), por ello es necesario que se actualice, ya que con la información que va cambiando día con día la persona que esta laborando o van a laborar, tendrá que cubrir ciertos requisitos no solo para su puesto si no para las necesidades y objetivos de la organización.

Pero a todo esto, ¿qué es un perfil de puesto?

El perfil de puesto es la descripción del personal idóneo para una vacante en donde se describen sus características funciones, objetivos y responsabilidades dentro de la empresa así como experiencias y conocimientos que ayudaran a la organización y a su mejor desempeño. Por ello te detallamos los 3 datos del porqué hacer un perfil de puesto:

El conocer el perfil ayuda a saber su función:

Muchas veces, cuando laboramos en una empresa se contrata para un puesto determinado. Donde se cubre las características y conocimientos pero a larga quedan muchas dudas sobre cuál es la tarea principal. El saber la función que desempeña cada empleado ayuda a encaminar sus tareas y responsabilidades. Además que ayuda a los otros trabajadores a saber sus funciones en la empresa.

Son indispensables a la hora de contratar:

La rotación de personal suele darse muy seguido en grandes empresas ya que tiene una guía de que persona necesitan para cada puesto, por ello el contar con un perfil ayuda a las personas que contratan a identificar o descartar con mayor agilidad a los vacantes postulados, dándole más agilidad al proceso.

Facilitan la toma de decisión en diferentes administraciones:

Así como las persona cambian en los puestos, también cambian las organizaciones su planeación y su organización, por ello el tener un registro de lo que se requería en diferentes años, ayuda a las nuevas gerencias a saber si se sigue manejando los mismos perfiles con pequeños cambios o se reestructura totalmente.

Las 5 s es una metodología de origen japonés que hace referencia a una acción por ello su título de 5 eses ya que cada una de las palabras en japonés empieza con la letra “s”:

Kai- zen significa cambio a mejor o mejora continua, el cual propone una cultura aplicable al mejoramiento personal y/o de trabajo, además de los pasos a mejorar continuamente.

Kaizen fomenta el trabajo en lo personal (trabajar desde el interior asía el exterior) el trabajo en equipo y la participación. Esta como tal no tiene un principio o un fin ya su proceso es continuo día con día y debe aplicarse con la idea:

La realización de un proceso requiere del análisis de los métodos adecuados, lo primero será definirlo desde sus objetivos esto sin antes clasificarlo; los procesos se clasifican en tres tipos:

• Los estratégicos: conlleva la planificación de las estrategias en la empresa, los objetivos que depende, siguiendo su misión y visión.
• Los operativos: los cuales tienen relación con las operaciones que se realizan en la empresa, los procesos que comprende desde la producción hasta el desarrollo del producto.
• Los de apoyo o de soporte: estos ayudan a las empresas con los objetivos, tomándose como una herramienta para la ejecución de los procesos.

•  Permite ver la forma de realizar una actividad, su secuencia y todo lo que implica.
• Si hay fallas permite ver en qué parte del proceso se ocasionaron, teniendo un panorama de cómo funciona y la forma de mejorarlo.
• Evita el re trabajo.
• Hace eficiente el uso y manejo de recursos en las actividades diarias de una empresa.

¿Cuál es la diferencia entre procesos y procedimientos?

La diferencia del proceso al procedimiento es que el proceso es la actividad que se hacen las cosas, mientras que el procedimiento es la forma en como se hace, la manera en cómo se realiza.

Su registro sirve aparte de controlar la forma de cómo se hacen las cosas, para guardar los conocimientos que se tienen y dejar constancia y que en un futuro pueda mejorar y evolucionar en cosas mejores. Su principal función es aclarar las acciones en que se realizan las cosas mostrando de forma más ordenada como se logra producir o llegar hacer cierto producto o servicio.

Un protocolo es una serie de normas o reglas que permiten comunicar un proceso, incluyen desde la norma de vestimenta y cortesía hasta la presencia de los trabajadores en lugares públicos.

Su función básica es dar buena imagen, dar una atención personalizada y agregar diferencia frente a otras empresas.

Un ejemplo son con las grandes empresas donde los distinguen como brindan su servicio y como se presentan ante la competencia y sobre todo a sus clientes.

Ya sea presentando un platillo, producto, servicio o desde la forma en que visten y se manejan en cuanto cualquier situación que se les presente.

Se divide en 3 tipos de protocolos en cuanto al personal, equipo y con el cliente:

Protocolo individual

Se basa en el aseo y la imagen que como persona presentamos. La actitud brindada a los compañeros y a los clientes, cuidando el lenguaje corporal que se presenta al igual que la forma de vestir y hablar.

Teniendo en cuenta el correcto tono de voz ya sea en una llamada así como en persona. Ya que hay casos en los que se mal entiende el mensaje teniendo a la persona de frente. Suele ser más frecuente en formas de larga distancia como las llamadas o mensajes.

El protocolo en equipo

Cuidar el lenguaje en cuanto a cómo nos comunicamos, ya que debe ser pacífica y cordial llevando un buen ambiente laboral. La forma en que nos desenvolvemos con los demás miembros de la empresa requiere de ciertos lineamiento ya sea dependiendo del lugar o país en donde se residen.

Por ello tener estos criterios y puntos ayudan al empleado a como desenvolverse con los demás miembros.

Los clientes

El protocolo es escucharlo. Ya que muchos clientes llegan con la necesidad de ser escuchados pero no de una forma muy amistosa, por lo cual saber cuáles son sus necesidades y mantener un postura calmada es un punto a nuestro favor.

Otro, es ofrecer un buen servicio que también es clave dentro del protocolo. Un cliente mal atendido aunque el producto o servicio sea excelente no vuelve por el mal servicio.

Siempre busca ser atendido y sentirse especial.  Tener un protocolo que describa como tratar a un cliente y hacerlo sentir parte de la empresa más que un generador monetario, generara fidelización.

En resumen un protocolo bien elaborado que más que tener normas y formas de hacer las cosas, de formas de cómo manejar las situaciones en diferentes contextos y tenga bien cimentado el modo de operar de la empresa, ayuda mucho tanto al cliente como al trabajador, ya que le da sentido de pertenecía al empleado y que el laboral en esta va mucho más allá.

Tus clientes están disgustados

Cuando los clientes marcan de malas o con una mala actitud puede provenir de muchos factores, pero como tales el hecho que se comuniquen contigo por un mal servicio o solicitud no tomada, es un punto a tu favor para saber cuáles son sus requerimiento y que puedes mejorar en tu empresa, con un área al tanto de sus problemas y necesidades estos factores pueden ir reduciendo clientes insatisfechos y aumentando tus ventas.

La mayoría de las personas mantienen unas finanzas emocionales malas, a que me refiero con esto, es que las persona realizan gastos innecesarios y pequeños que afectan a su economía.

Los llamados gastos hormiga; compran con la idea que es un gasto para cubrir sus gustos y es algo que merecen por cierto trabajo o desempeño, pero esto a la larga se convierte en pequeños gastos. (gastos hormiga)

Estos se se van acumulando generando endeudamiento y problemas financieros.

Por ello es necesario llevar finanzas emocionales que ayuden con nuestro día a día algunos tips son:

1.-Reconoce que sentimientos

Tienes al hablar de finanzas personales reconoces ira(al realizar compras innecesarias o de último minuto), tristeza (al no poder adquirir cierto producto), celos (el desear tener lo que las demás personas tienen), complacencia (el estar estable y adquirir deudas como si no hubiera un mañana).

2.- Establece soluciones a cada sentimiento que estés generando

Si por ejemplo tienes la necesidad de adquirir un productos antes que nadie por el simple hecho de merecerlo, analízalo 2 veces tómale foto y si dentro de 2 semanas sigues deseando ese producto, checa dentro de tu presupuesto si puedes comprarlo.

3.-Fija metas

Una vez realizado un segmento de nuestras finanzas y determinado que sentimientos se generar con cada uno y como controlarlas es tiempo de fijar metas sobre decisiones a largo plazo, siempre y cuando las anteriores estén en concordancia.

¿Qué es la Cultura Organizacional? En primera instancia es un conjunto de estrategias, valores, métodos de trabajo, tradiciones y formas de hacer las cosas en las empresas, que influyen en la manera de cómo se desenvuelve con otras compañías y la forma en que las personas las tienen catalogadas.

No hay un método establecido de que es lo que hace buena o mala una cultura organizacional pero sí que cada empresa tiene su propia y única cultura.

¿Qué es la Cultura Organizacional? 5 cosas de la cultura organizacional que puedes aprender de la competencia

En este apartado hablaremos de la competencia en general. Ya que alguien que ofrece un productos o servicio y aunque no sea competencia directa va a seguir siendo una competencia que hay que tomar en cuenta.

Un ejemplo bizarro, es la señora de las gorditas de la esquina. Puede que no esté no este ni al margen de tu negocio o compañía pero tienen algo en común.

Y lo es brindar un servicio al cliente excepcional, desde preguntar cómo estado su día hasta hablar de las ultimas noticias de la localidad, en sentido todo el mundo es tu competencia ya sea persona o empresa tiene el fin de brindar atención al cliente.

Aunque ella no lo sepa su cultura se trata de cautivar al cliente con su producto además sus valores que son la sinceridad, pasión, transparencia, compromiso en sus formar de cocinar y atender a las personas.

 

Cultura Organizacional a nivel mundial 

Si nos centramos en empresas a nivel mundial e internacional como Coca Cola sabremos que su cultura se basa en la creatividad, pasión, optimismo y diversión siendo una empresa que se dedica a inspirar optimismo y felicidad en todo el mundo siendo directa y transparente a la vez dejando una marca que todo el mundo reconoce.

En Spotify su cultura organizacional reside en la confianza, comunicación y colaboración con sus empleados. Haciendo que sus trabajadores laboren en su casa o en cualquier parte fuera de la oficina, siendo flexibles y dándoles autonomía.

Google reside en organizar información y que toda esta llegue a las personas siendo innovadora, por ello su cultura motiva a sus empleados aportar ideas siendo más flexibles en la forma de trabajo y las instalaciones donde trabajan, haciendo a esta empresa la más cotizada para labor.

Beneficios de una Alianza Estrategica

• TU EMPRESA SE CONOCE: al hacer una alianza con otra empresa hace, que aumente el circulo de clientes ya que las de ambas alianzas se conocen entre si y saben o se dan una idea de lo que es su marca.
• MAS CLIENTES CONOCEN TU PRODUCTO O SERVICIO POR REFERENCIAS.
• NO SOLO LAS EMPRESAS BUSCAN ALIANZAS TAMBIEN LAS PERSONAS.
• LOS COSTOS SON MAS BAJOS POR LO TANTO LAS GANANCIAS INCREMENTAN.
• SE OBTIENEN NUEVOS INGRESOS: con la nueva forma de hacer negocio ya se por una plataforma o un página como Ecommerce; el promocionar o mencionar los productos o servicios de tu alianza ayuda en vender más y obtener más ingresos.

Estrategias para lograr las Alianzas Seguras

Cambio de productos o servicios por ideas o conocimientos; en esta parte puede utilizar personas de sus mismo circulo como amigos compañeros o clientes, donde por promocionar su productos o servicios puede dar descuento en su productos o si bien por el hecho de usar su logo o dar a conocer su marca, hacer un acuerdo por tal servicio o conocimiento ajeno a la empresa pero que ayudan directamente a lo que se busca, el objetivo es crear una alianza por personas o empresas que entraron en contacto con la marca y sabe cuál es su experiencia.

Una alianza significa aprovechar la credibilidad, habilidades y dinero de otros, “es una meta de ganar-ganar” y que beneficie a ambas partes. Si la otra empresa tiene una fuerte posicionamiento en el mercado se podría complementar con lo mejor de tu negocio (ventas, marketing, etc)