¿ERP y CRM son herramientas compatibles?

¿ERP y CRM son herramientas compatibles? En la actualidad se utilizan muchas herramientas electrónicas en las empresas que si bien se consideran de uso básico para el funcionamiento de esta como también para el manejo de sus productos, clientes y precios.

Por tal motivo, no muchas se encuentran a la mano o al precio previsto. Por ello es necesario conocer que es lo que se requiere si un ERP o un CRM.

Un sistema ERP es un software de uso interno que se maneja para controlar departamentos e información entre ellos.  Este modula cada parte de la empresa desde nóminas, control de ventas, facturación, bancos, clientes hasta proveedores.

Su objetivo es tener toda la información de la empresa en un solo lugar al alcance de todos los usuarios y con un mejor acceso.

Muchas veces este software está instalado en las empresas y no se encuentra en servidores como la nube. Ya que su información es de restringido acceso y solo puede revisarse en centros de trabajo o computadoras previamente instaladas.

Por otra parte el CRM es un software que se utiliza externamente ya que su función es crear objetivos y formar estrategias para atraer más clientes, afectando los procesos externos.

Este acumula información del cliente y ayuda a gestionar las estrategias o el seguimiento comercial. Su tarea principal a diferencia del ERP es conseguir información del cliente que haga más dinámico y ágil el proceso de ventas. Sus funciones principales son; almacenar y ver la forma de accionar a los clientes, crea estrategias, segmentos de comunicación, previsión de ventas, etc.

Como conclusión,  ambos software son buenos pero debido a su altos precios puede no ser una herramienta fiable de adquirir por ello se recomienda tener un software en primera estancia que sea para la tarea comercial y después adquirir uno que contenga ambos programas. En otro caso adquirir un software que se acomode a las necesidades requeridas.