Menu

Posts filed under: Relaciones Públicas

¿Cómo implementar un entorno laboral saludable?

¿Cómo implementar un entorno laboral saludable?

 

¿Cómo implementar un entorno laboral saludable?  El trabajo es beneficioso siempre y cuando no existan ambientes negativos o jornadas exhaustivas. Donde aparte de dañar físicamente al cuerpo dañan psicológicamente a la persona, causando fuertes pérdidas tanto al empleado como a la empresa.

 

 

La OMS define a los ambientes de trabajo saludables como aquel en donde los empleados y patrones trabajan en un proceso para mejorar la sostenibilidad de la empresa y promover la protección y salud de los empleados.

 

 

Un ambiente pesado, donde siempre hay conflictos con todas las áreas, crea disconformidad y hace que los empleados deserten a la larga, creando rotación de trabajadores.

Otro factor que también afecta tanto la salud mental como la física es el lugar de trabajo. Ya que si el lugar, por ejemplo, no cuenta con luz adecuada, puede dañar la vista del trabajador. También, si no cuenta con ventilación, puede causar daños a la salud. (En lugares donde se manejan solventes o soluciones industriales).

 

Por ello es recomendable prestar atención tanto a los trabajadores como a las áreas donde se desenvuelve para encontrar posibles problemas o que ya se tengan habientes desfavorables.

 

 

Los siguientes aspectos, te ayudarán a crear un entorno saludable en el trabajo y empezar a organizar ambientes favorables para tus trabajadores:

 

  • Crear o reforzar valores y objetivos en la empresa; cada empresa tiene valores donde se fundamenta su funcionamiento y ayuda a encaminar la forma en que se desempeña, por ello el tener valores y objetivos encamina al trabajador a donde dirigirse o como comportase.
  • Apoyar y estimular estilos de vida saludable; tanto dirección como gerencia tiene el compromiso de plantear estrategias o anuncios que apoyen al mejoramiento del ambiente y de la salud del empleado, checando departamentos y áreas donde tengan diferentes necesidades ya que el área de administración no va ser la misma que la de producción.
  • Implementar la participación de los trabajadores en proyectos que ayuden en su mejora; aquí ya sea por encuesta, buzón de sugerencia o una simple reunión entre todos los trabajadores se planea realizar un proyecto donde se verifique las áreas donde necesita más refuerzo y en donde todos los trabajadores den su punto de vista sobre las diferentes áreas.
  • Checar las instalaciones y promover espacios más adecuados para los trabajadores; un ejemplo seria mejorar espacio de trabajo donde cada uno intente modificar su espacio con carteles, figuras, plantas, etc haciendo su espacio más reconfortante y agradable.
  • Evaluar y mejorar continuamente; sobre los temas ya tratados checar si hubo cambios en cuanto a los trabajadores y su desempeño. Hacer encuestas de satisfacción y ver posibles cambios que se ajusten tanto al presupuesto como a su realización.

 

Fuentes: Ambientes de trabajo saludables: un modelo para la acción, Autores: Organización Mundial de la Salud.

Escrito por:

Nikte Ha López

Licenciada en Administración

Chief Administrator | Drakko

Continue Reading →

Evita una crisis de Relaciones Públicas en 7 pasos

Evita una crisis de Relaciones Públicas en 7 pasos

Evita una crisis de Relaciones Públicas en 7 pasos. Evitar una crisis este 2021 es la prioridad para tu negocio. El 2021 nos llega con nuevas oportunidades y desafíos para la economía y el mercado. Mantener la reputación ha sido clave para muchos sectores en la industria. Pero nadie está exento a una crisis de imagen o reputación.

 

¿Cómo evitar una crisis de Relaciones Públicas?

A continuación, describo 7 pasos a considerar en la gestión y manejo de una crisis interna de tu empresa, marca o negocio. La reputación de la misma está en tus manos y de tus colaboradores:

Identificar los riesgos

Siempre es importante mantener y prevenir situaciones que pueda afectar a la empresa, desde la cuestión económica, hasta estructura e imagen de la empresa, todo lo que la compone siempre puede estar en riesgo.

Un claro ejemplo es la actual crisis de la pandemia que ha llegado a perjudicar en muchos aspectos la integridad de muchas empresas y sus cuestiones económicas.

Es importante siempre crear fondo económico, contemplar sucesos sociales, y cambios de desinterés sobre las marcas.

 

Mantener tu imagen

Siempre ante la crisis es importante que la empresa no desaparezca o se oculte, debe mostrar su fortaleza, exponerse de forma amigable, optimista y responsable, dar siempre lo mejor de sí a sus públicos.

 

Cuidar la reputación de tu empresa

La mejor forma de mantener una buena reputación es estar atentos siempre a lo que dicen los públicos y atender opiniones, comentarios y exaltaciones de forma directa y amigablemente, siempre con una respuesta optimista y amable lograran mantener la comunicación y la reputación de la empresa con sus públicos.

 

Cuida a tus clientes

Cuando existe una crisis es momento de acercarse más a quien siempre ha sido el pilar de tu crecimiento y existencia como empresa, es momento de mostrarse social y optimista en cualquier mala situación, es mejor mantener informado al cliente de cualquier situación y expresar siempre el valor hacia sus clientes y amigos.

 

Cuida a tus empleados

Motiva a tu equipo a encontrar el camino contigo para salir adelante como empresa y como comunidad dentro de la misma.

Aunque sabemos que no siempre existe la solución pronta a una crisis en donde no se puede retener a tus empleados es importante dejar un vínculo con ellos para externar su valor y saber su compromiso con la empresa a pesar de las difíciles decisiones que se tomen frente a la desintegración o separación con ellos.

Siempre pensar en las mejores opciones para la empresa y lo que le ayudara a mantenerse en el camino.

 

Mantente en comunicación con el exterior

Cuando se está en crisis, ya sea social, económica o de imagen lo más importante es siempre externar información y mantener la comunicación con el exterior, no romper el contacto con sus públicos y mostrarse positivo y optimista.

Aunque a veces las empresas pude debilitarse, la fuerza para seguir esta en el exterior, atravesó de aquellos que creyeron en la empresa o la marca y que pueden ser el impulso que la empresa necesita para no desaparecer y seguir adelante.

 

Reinversión

La reinvención es ahora la única razón para seguir adelante ante una crisis. Una empresa que sufre debe saber reinventarse, buscar opciones para seguir, apoyarse en las tendencias y lo que impulsa a otros a caminar a pesar de la crisis.

No hay que dejar a un lado todas las opciones y adaptarse a los cambios de la tecnología, como las redes sociales que ayudan a impulsarse en estos momentos de crisis.

 

Escrito por:

Jessica Almendarez

Maestra en Medios Digitales

Creative Designer | Drakko

Continue Reading →

Glosario de Relaciones Públicas y Marketing (Parte 2)

Glosario de Relaciones Públicas y Marketing (Parte 2)

 

Glosario de Relaciones Públicas y Marketing (Parte 2). Como sabemos en el mundo como en todos los ámbitos, existen términos y palabras que determinan las acciones y complementan el trabajo de las áreas específicas de una carrera o profesión, siendo de suma importancia que aquellos que las ejercen entiendan todas y cada una para su mayor conocimiento y aprendizaje.

 

Terminamos los conceptos que nos faltaban definir para concretar nuestro glosario de Relaciones Públicas y Marketing:

 

51.- Marketing social: Programas de campañas de interacción en medios digitales para promover prácticas de responsabilidad social y problemas que involucran a los públicos. (ejemplos: maltrato animal, dejar de fumar, lucha por la libertad de expresión, responsabilidad en el consumo del alcohol etc.)

52.- Materiales colaterales: Son los medios digitales descargables como, presentaciones, catálogos, banners entre otros que las empresas utilizar en internet para llegar a su audiencia.

53.- Medios pagados: Se refiere al uso promocional de campañas que dependen de una inversión económica y que representa costo por interacción, costo por visita, costo por click entre otros, a través de medios digitales como google Ads, Facebook, LinkedIn, Instagram y otras redes sociales.

54.- Medios propios: Son los medios y contenidos creados por las empresas y que son expuestos a través de sus distintos sitios y páginas en internet, creados y divulgados exclusivamente por ellos, podría depender de derechos de autor.

55.- Métricas de conversación: Son los resultados analizados que representan conversaciones también llamadas conversiones y significan emociones y acciones de fidelidad de un receptor hacia una marca o empresa.

56.- Orden de inserción: Es el título de una promoción o publicación autorizada para ser promovida en un medio, y representa la acción de negocio entre el promotor con su medio y el comprador de la publicidad.

57.- Outcomes: es una métrica referente a las reacciones que se analiza a mediano o largo plazo sobre el comportamiento de los públicos para conocer el resultado o cumplimiento de un objetivo promocional. (analiza la respuesta en actitudes, decisiones y opiniones)

58.- Outputs: es el contenido creado para difundir a un público objetivo, Blogs, contenido en sitios web, PDF descargables.

59.- Outtakes: Definen el impacto que ha causado una publicidad, campaña, o mensaje. Los Outtakes son los likes, el engagement, el aumento de visitas a un sitio web, retuits etc.

60.- Personalidad corporativa: es la forma en como se muestra ante los públicos una empresa, su capacidad de actuar y ante los demás mostrando sus valores, su visión, visión y objetivos meta.

61.- Pitch: es una forma de mostrarse antes los públicos y de generar interés y atracción de los mismos hacia el promotor.

62.- Plan de medios: Es el plan estructurado y diseñado de forma estratégica para adecuar una campaña y definir canales de comunicación enfocado a resultados.

63.- Plan diseñado para llegar a la audiencia adecuada para una campaña de publicidad a través del uso de medios de comunicación y canales específicos.

64.- Planeación y compra de medios: Es la acción de adquirir y seleccionar los canales y medios de difusión, como espacios publicitarios para dirigirse a clientes específicos.

65.- Podcasting: información que se distribuye de forma multimedia, como programas, videos y grabaciones que se difunden en medios digitales como internet y redes sociales.

66.- Política de medios: Constituye una reglamentación organizacional de cómo se debe comunicar un mensaje y a través de qué medios.

67.- Press clipping: Conjunto de información difundida sobre un producto, empresa o individuo.

68.- Press kit: Papelería y documentación sobre una empresa, producto o individuo que se envía a los medios de comunicación para comunicar sobre el mismo (fotos, CV, videos y otros)

69.- Prominencia: se refiere a un alto nivel de atención que llega a adquirir el individuo, empresa o producto.

70.- Proof: Es la inspección de acabados y terminados de un producto impreso para verificar su calidad y perfección.

71.- Propaganda: Es una campaña con mensajes que proponen influir en las acciones de las personas para cambiar sus valores y emociones.

72.- Proporción de pass-along: Es la cantidad de veces que un medio fue descargable y compartido, define el número de lectores que vieron la información.

73.- Proposición única de compra: es el elemento o característica diferencial de un producto o servicio sobre su competencia.

74.- Publicaciones horizontales: información de negocios publicada para lograr el objetivo de llegar a personas con intereses parecidos dentro de una empresa, industria o negocio.

75.- Publicación especializada: Contenido que va dirigido a un público especifico.

76.- Publicidad cooperativa: conjunto de anuncios que comparten costos y van dirigidos a dos segmentos diferentes.

Publicity: Concepto de las Relaciones publicas enfocado a obtener un espacio en los medios y ser difundido desde su fuente original hacia el público en general.

77.- Readership: En medios impresos, es la cantidad de personas a las que llega un mismo ejemplar.

78.- Relaciones con la comunidad: Es un área de las Relaciones Públicas que busca crear vínculo con la sociedad, instituciones y comunidades de conciencia social.

79.-Relaciones con los medios: Es la práctica de establecer acuerdos con los medios para asegurar entrevistas y poder promoverse entre los medios de comunicación.

80.- Relaciones públicas: Conjunto de estrategias y acciones para lograr establecer vínculos sociales, laborales para lograr una comunicación estratégica y efectiva.

81.- Relaciones públicas reactivas: Es la respuesta breve ante una crisis o emergencia de comunicación.

82.- Relevancia del medio: Define la relevancia de un medio a través de la crítica que emite la audiencia sobre la composición de una empresa o individuo.

83.- Reportaje: Es una comunicación informativa del momento que está pasando un hecho o situación relevante y se difunde a través de diferentes medios.

84.- Responsabilidad social corporativa: Actividades que integran una estrategia social de una corporación sobre un grupo, o individuo para su bienestar.

85.- Retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés): Métrica del retorno económico que adquiere una empresa como respuesta a una acción publicitaria mediante su inversión.

86.- Servicio de noticias o cable: comunicados masivos que se distribuyen entre los clientes de una empresa a través de varios medios de comunicación de forma rápida.

87.- Sindicación: Todas las noticias que representan la misma historia y están colocadas en diferentes sitios web y medios de comunicación del mundo.

88.- Speaker bureau: Es la acción de buscar espacios para que las empresas puedan exponer sus proyectos, servicios o información de valor.

89.- Spot: Videos cortos enfocados a la publicidad o difusión de un mensaje.

90.- Suplemento: Medio impreso que se difunde con una publicación con cierta periodicidad.

91.- Tanda: Espacio que se da a una marca en la televisión para difundir, un programa o comercial.

92.- Target: Público objetivo seleccionado a través de una segmentación programada.

93.- Tear sheets: Paginas enviadas a personas que adquirieron un productos o servicio para hacer comprobación de inserción y fidelidad.

94.- Tiempos de producción: El tiempo que se necesita para reunir toda la información para la elaboración de una estrategia comercial que se va a difundir.

95.- Tirada o tiraje: Cantidad de impresiones a rangos extensos a mayor volumen (número de ejemplares de una publicación impresa)

96.- Titulación: Encabezado escrito que representan un tema de forma expresiva para llamar la atención.

97.- Tour de medios: Es una estrategia de las empresas hacia los medios, de forma anticipada antes de lanzar un producto o servicio, atrae a públicos de difusión para que interactúen con la marca, empresa o producto. (dura de 1 a 2 días)

98.- Tracción: Es el interés que los medios adquiere por una empresa, producto o servicio para generar una cobertura de difusión sobre el mismo.

99.- Turn around: Acción literal de (dar la vuelta) es hacer cambios importantes en una empresa.

100.- Valor de equivalencia de publicidad: Es el valor equivalente de estimación de costos por aparecer en un medio o espacio publicitario.

 

Finalmente sabemos que existen muchísimos más conceptos que describir, los cuales me gustaría compartir en otro blog de forma distinta y aplicado algunos ejemplos con relación en la aplicación de las Relaciones Públicas su ejecución, y el valor que aporta el uso de estos tecnicismos y conceptos.

Escrito por:

Jessica Almendarez

Maestra en Medios Digitales

Creative Designer | Drakko

Continue Reading →

Glosario de Relaciones Públicas y Marketing

Glosario de Relaciones Públicas y Marketing (Parte 1)

 

Glosario de Relaciones Públicas y Marketing. En todos los ámbitos existen términos y palabras que determinan las acciones y complementan el trabajo de las áreas específicas de una carrera o profesión. Siendo de suma importancia que aquellos que las ejercen entiendan todas y cada una para su mayor conocimiento y aprendizaje.

 

Es por eso que aquí te presento 50 términos clave de Relaciones Públicas y Marketing:

 

1.- Asuntos públicos: es una evaluación que corresponde a asuntos de las políticas públicas que influye en las organizaciones.

2.- Reputación: percepción de una imagen pública, de una empresa, marca o negocio que ha sido afectada por una crisis o cambio.

3.- Agenda Setting: Se le llama así a la influencia de los medios de comunicación en la conversación que tiene lugar en la opinión pública y en los temas que trata.

5.- Alcance: Número de personas a las que llego un mensaje en un tiempo de campaña o proceso informativo.

6.- Alerta a medios: Es un aviso que da a los medios de comunicación para efecto de un suceso o conferencia de prensa, genera controversia y curiosidad.

7.- Almanaque organizacional: Documento organizacional que contiene información de logros, actividades y metas alcanzadas y que se va enriqueciendo con el tiempo.

8. – Ángulo: perspectiva en que se cuenta una historia para comunicar un mensaje.

9.- Auditoría de comunicación: Analiza las acciones de una empresa para definir la imagen que promueve a través de diferentes medios.

10.- Benchmarking: Comparación las acciones en comunicación de una empresa o negocio con las de la competencia.

11.- Boilerplate: Es el fragmento que describe a una empresa que se publica al final de comunicados de prensa.

12.- Branding: Imagen que coordina elementos similares como representación de una marca. 13.- B-roll: imagen, video o boceto elaborado con antelación para fines de edición o ilustración.

14.- Business Process Reingeniering (BPR): reestructuración del proceso de negocio para lograr objetivos que ayuda a las empresas a cambiar y reinventarse.

15.- Byline: Contenido firmado por una persona reconocida o empresa que tiene como profesión y experiencia sobre un tema de importancia, los medios deben respetar el tema tal cual.

16.- Canales de comunicación controlados: el Emisor es que le decide los canales y medios en que se va a difundir una idea de comunicación.

17-. Canales de comunicación no controlados: Canales de comunicación invasivos y oportunos que llegan al momento de un suceso para externan un mensaje a través de revista, radio, periódicos y televisión.

18.- Carpeta de prensa: Conjunto de documentos multimedia sobre una empresa o tema en particular enviados a los medios para complementar o basar sus contenidos.

20.- Circulación: Cantidad de copias que se distribuye en una publicación impresa. 21.- Cobertura / hits: Contenidos individuales o grupos que hablan de una empresa.

22.- Colocación: Área o lugar en donde se pone coloca un contenido en medios de comunicación como, televisión, periódicos, revistas etc.

23. – Comunicado de prensa: Documento preciso que se emite a medios de comunicación para informarles algo de valor en un determinado lugar, sobre una determinada empresa un hecho o una persona.

24.- Conferencia de prensa: Evento al que se convoca a un grupo de difusores de la información para sobre un asunto importante.

25.- Content marketing: Determina exactamente el contenido del mensaje para comunicarlo a los usuarios de forma directa y convincente.

26.- Conversación: Es la acción de lograr que un público meta accione a responder a los mensajes que se le comunican a través de los medios de comunicación.

27.- Crisis de comunicación: situación en la que la imagen de una empresa o reputación de un individuo es amenazada y expuesta a las críticas negativas afectando su ética o economía.

28.- Daypart: Segmentos de programación que utilizan los medios de comunicación como TV, para vender publicidad. El daypart más importante es el llamado prime time (Horario de máxima audiencia).

29.- Diferenciación de producto: Elemento o característica única de un producto, empresa o servicio que determina su valor y se diferencia entre su competencia.

30.- Digital Rights Management (DRM): Derechos digitales con los que se determina el control del uso de contenido en medios digitales para proteger a los autores y sus derechos como creadores del mimo.

31.- Earned media: Reseñas y comentarios positivos sobre una marca, empresa o individuo a través de medios digitales o redes sociales.

32.- Embargo: Mensaje o información que solo puede publicarse antes de cierta fecha establecida.

33.- Engagement: Métricas que definen el tipo de interacciones que el público meta tiene sobre una empresa o individuo a través de los medios.

34.- Entrenamiento de medios: Dar a los individuos las guías y habilidades para gestionar y controlar o trabajar eficazmente con los medios de comunicación.

35.- Estrategia de posicionamiento: Proceso por el cual se va generando la presencia de una marca o persona a través de diferentes medios para lograr permanecer en la mente de los públicos.

36.- Fidelidad de mensaje: Es la eficacia con que se expresa una idea de comunicación y la facilidad con que llega efectivamente al público objetivo.

37.- Frecuencia: Número de veces en un periodo específico que un público recibe un mensaje potencialmente.

38.- Gacetilla: Texto corto que comunica información concreta y de interés a los medios de comunicación. Generalmente se compone de cifras duras y noticias comprobables, claras y concisas.

39.- Ghostwritter: Autor que publica un contenido sin colocar su nombre o crédito.

40.- Historia conceptual: Contenido que a través del tiempo genera interés y audiencia.

41.- Hoja de datos corporativos: Documento que contiene la descripción general de une presa: misión, visión, filosofía, etc.

42.- Identidad Corporativa: Se referiré al comportamiento ético y funcional establecido por normas y reglas. Definen a una empresa o negocio.

43.- Identidad de marca: Son las características que definen la expresión que compone a una marca de acuerdo a su apariencia visual.

44.- Imagen corporativa: Son las características que definen la imagen de una empresa ante los medios de comunicación.

45.- Impresiones: Número de veces que una audiencia fue espuerta a un mensaje.

46.- Inserto: Cuadro promocional que se agrega a un periódico o impreso para difundir un mensaje.

47.- Inventario de públicos: Audiencias definida a las que se dirigen los mensajes de una empresa o individuo.

48.- Líder de opinión: Persona que influye en la opinión pública y cambia las opiniones de los demás.

49.- Lobbying: Vinculo de las Relaciones públicas que se especializan en fortalecer el vínculo con el gobierno con el fin de influir en la legislación y regulación.

50.- Lobbysta: Profesionistas que hacen uso de información que está a su alcance a través de los diferentes medios.

 

En un siguiente artículo, publicaré los 50 términos restantes. Este es un glosario de los conceptos más relevantes de la industria del Marketing, Publicidad y Relaciones Públicas.

 

Escrito por:

Jessica Almendarez

Maestra en Medios Digitales

Creative Designer | Drakko

Continue Reading →

8 pasos para establecer las relaciones publicas de tu empresa

8 pasos para establecer las relaciones publicas de tu empresa

 

8 pasos para establecer las relaciones publicas de tu empresa. Todas las empresas necesitan crear Relaciones Publicas para mejorar el servicio al cliente. Aunque no es muy común llevar un departamento como tal.

El saber el camino de un buen desempeño en la comunicación, tanto interna como externa con los públicos o clientes, es de suma importancia.

 

Es por eso que hoy vamos a hablar de 8 pasos que se puede seguir para establecer las Relaciones Publicas de tu empresa o negocio:

 

Conocer a tus clientes

Es importante aprender de tus clientes y con conocerlos, ya que esto ayuda a saber cómo tener una buena comunicación y relación con ellos, por otra parte, conocerlos te abre un panorama de sus gustos y necesidades

Establecer canales de comunicación

Para que un cliente pueda tener presente a una empresa es necesario saber llegar a él a través de distintos canales de comunicación, es decir que podamos enviar correos, llamadas, whatsApp, tenerlo presente en las redes e incluso compartirle datos o información relevante a través de estos medios.

Construye relaciones efectivas

No solo hacerse presente con sus clientes si no entablar la confianza y mostrarse siempre interesado en las opiniones y necesidades de los clientes es elemental para reforzar la confianza y construir relaciones efectivas.

Brinda atenciones constantes

Si el cliente no se encuentra cerca, o esta distante, es mejor llamarlos o enviarle un mensaje para preguntar si todo está bien con sus servicios, o como le pareció el producto, esto hará ver que de parte de tu empresa existe un interés hacia él y lo que piensa de tus servicios.

Establece vínculos emocionales

Siempre que puedas pregúntale como se encuentran, como los trata la vida, que ha sido de ellos, y si necesitan algo, de igual forma reforzar la confianza y decirles que estamos con ellos para lo que necesiten, abrirá puerta emocional en las que podrás saber su estado de niño y ser un apoyo cuando lo necesiten.

Recuerda sus fechas relevantes

No olvides agendar sus cumpleaños o eventos importantes, llámalos y felicítalos, envía un presente o una tarjeta de felicitaciones a su oficina o domicilio, esto hará que se sienta importante y valorado (imagínate que un día Nike pone tu nombre y foto en una de sus publicaciones y te felicita por tu cumpleaños), talvez en el mundo de las pequeñas empresas no funcione igual de emocionante, pero genera emociones inexplicables cundo alguien los reconoce.

Visita a tus clientes

Muchas veces creemos que con que ellos vengan a nuestras oficinas por cuestiones de trabajo es suficiente, pero el hecho de estar en contacto con ellos no es tan óptimo para la empresa. No se trata de ser suficiente, se trata de crear un vínculo y generar confianza, sacar las emociones y para establecer fidelidad y una buena relación.

Cuando logres mantener estos pequeños pasos, ten por seguro que lograrás no solo ganarte la confianza de tus clientes si no a un amigo y su fidelidad

Escrito por:

Jessica Almendarez

Maestra en Medios Digitales

Creative Designer | Drakko

Continue Reading →

¿Cómo evitar la procrastinación este 2021?

¿Cómo evitar la procrastinación este 2021?

 

¿Cómo evitar la procrastinación este 2021? Evitar actividades sin justificación o aplazar tareas pendientes te impide ser exitoso.  A esto le llamamos el arte de procrastinar, aplazar ese trámite pendiente, tarea, correo no abierto o tu objetivo para “después”.

Hacerlo com rutina o sin querer, ya lo haces como parte de tu rutina, puede impedirte ser exitoso en este 2021. 

¿Te ha pasado que dejas tareas inconclusas o para mañana? ¿Proyectos a medias o o frecuentas dejarlo para después? Si tu respuesta es sí, probablemente este fenómeno de procrastinar te está afectando en tu vida diaria, es momento de parar esta actividad no benéfica para tu desarrollo personal. 

 

¿Qué es procrastinar?

Una palabra que hemos escuchado miles de veces. Etimológicamente, deriva del verbo en latín procrastināre: postergar hasta mañana. Sin embargo, va más allá de eso, no tomar la decisión de actuar y no realizar actividades de trascendencia. 

 

“Por qué dejamos para mañana lo que podemos hacer hoy” las personas que procrastinan tienden a ser menos saludables y menos felices, de acuerdo al autor Piers Steel. 

 

Existen mil y una maneras o razones por las cuales postergamos muchas de las actividades de nuestra vida cotidiana. Miedo al fracaso, aceptación, autoestima bajo o incluso la euforia de hacer todo al último, algunas de las razones por las que procrastinamos a menudo. 

 

Sea cual sean las razones, esta actividad puede parar de tajo. A continuación te compartimos 3 claves para dejar de procrastinar en tu vida: 

 

Descubre cuál es la razón

Es importante que descubras la razón y el por qué postergas tus actividades. Darle una solución a esto, es el primer paso. ¿Miedo a equivocarse? Todos podemos equivocarnos, pero no dejar de intentarlo. 

No te distraigas

Aléjate de todos aquellos elementos o situaciones que hagan perder tu atención. Desde el uso de tu smartphone, redes sociales en horas laborales o hasta notificaciones que puedan generarte la mas mínima distracción. Procura generar tu propio ambiente que te motive a seguir adelante y concentrado en tu tarea. 

Fija tus tiempos

Es importante fijar tiempos y fechas para lograr un adelanto y ver avances. De esta manera podrás mantener un ritmo de trabajo que será cuestión de practica en pocos días. Recuerda, la disciplina y constancia es la clave.

 

Evitar procrastinar este 2021, recuerda que procrastinar puede afectar negativamente tu éxito o tus objetivos. Además, de afectar tu branding personal. 

Continue Reading →

6 estrategias de comunicación interna en las empresas

6 estrategias de comunicación interna en las empresas.

 

6 estrategias de comunicación interna en las empresas. La comunicación Interna es la comunicación dirigida a las personas que pertenecen a una empresa y que trabajan en conjunto manteniendo una comunicación con sus subordinados y o compañeros de trabajo.

Desde los últimos años ha sido de suma importancia que se generen estrategias de comunicación interna en las empresas. Ya que determina la efectividad y las buenas relaciones de los trabajadores para con la empresa y contempla un buen ambiente laboral.

 

Establecer una buena comunicación es un gran reto para cualquier empresa. Deben generarse estrategias que ayuden a lograr una comunicación efectiva enfocada a la solución de problemas. 

 

Es importante crear acciones de comunicación mediante la aplicación de herramientas. Que nos ayudan a entender la posición de los trabajadores dentro de la empresa, sus inquietudes y todo aquello que pueda servir para trasformar el trabajo y los resultados de la empresa.

A continuación, creamos una lista de 6 herramientas para mejorar las estrategias de comunicación interna en las empresas.

 

1.- Mensajes Motivacionales

Es importante que el ambiente en el que los trabajadores se desenvuelven se encuentren mensajes ya sea cuadros, viniles o formatos con mensajes motivacionales, esto ayuda a crear un ambiente de optimismo y les recordara a los empleados que no deben perder el entusiasmo por lo que hacen.

2.- Plática en grupo

Esta estrategia es esencial en todas las áreas y trabajos ya que puede ayudar para forjar la unión grupal puede utilizarse para motivar a los grupos a seguir unidos trabajando por un objetivo.

3.- Entrevistas personales

Esta estrategia siempre pasa por alto en cualquier empresa, sin embargo, su valor es único ya que conocer las inquietudes de cada uno de los trabajadores y crear un vínculo con ellos puede ayudar a entender cómo se sienten cada uno en su entorno de trabajo.

4.- Valorar o incentivar

Muchas veces los trabajadores que se esfuerzan por mostrar su dedicación y buenos resultados no son captados por las empresas y desmotivan al trabajador a seguir con la camiseta puesta.

De vez en cuando el trabajo ya sea de un equipo o los resultados de un trabajador, puede ejercer una cadena de buenas acciones y resultados, puede motivar a otros a obtener ese incentivo y optimizar resultados.

5.- Hacer encuestas

Aunque esta estrategia solo aplica para empresas en donde existe un mayor número de trabajadores, puede enfocarse también a pequeños negocios.

Es importante saber definir que se quiere saber de los empleados antes de efectuar una encuesta

De esta manera se podrán obtener mejores resultados y conocer más sobre los trabajadores ayudando crear mejores expectativas de mejora en el trabajo.

6.- Clima organizacional

Aplicar esta estrategia es esencial en todas las empresas, se puede crear una organización que establezca la comunicación como elemento esencial para lograr objetivos.

Mejorar a interacción entre os trabajadores e elemental, deberán motivarse y ser estimulados para lograr una buena comunicación y relación entre compañeros.

 

Sin duda la comunicación es de gran valor en las empresas ya que sin ella no existiría la forma de saber en qué dirección ir, hacia donde marcar metas y objetivos pero principalmente ayudar a establecer la confianza y las buenas relaciones entre todos los que trabajan por lograr que todos se complemente y se apoyen.

Continue Reading →

Que vale más ¿El tiempo o el dinero?

Que vale más ¿El tiempo o el dinero?

 

Que vale más ¿El tiempo o el dinero? ¿Alguna vez te has enfrentado con una toma de decisiones en las que no sabes que elegir?. Si gastar un poco más de dinero por lograr algo mas rápido o dejar que el tiempo te ayude a lograr tu objetivo sin mayor costo, pero a paso lento.

Esta situación se puede ver en el ámbito profesional y en la vida cotidiana. Siempre existirán preguntas que nos hagan poner nuestras dudas en una balanza incluso complicando nuestra existencia y limitando nuestras opciones.

 

Por ejemplo: ¿qué vale más?

 

¿Invertir trabajo o material en un cliente que te pagará más dinero a largo plazo o invertir en un cliente que te pagará poco, pero que te dará dinero a corto plazo?

 

¡Qué difícil decisión! A veces malbaratar el trabajo por obtener el dinero más rápido nos puede salir contraproducente, ya que si ganas menos gasta más rápido o te dura menos lo adquirido.

Vender algo a largo plazo pero que sea seguro nos puede dar más satisfacciones, saber que el dinero está ahí se puede ver como una forma de ahorro a largo plazo

Es importante decidir la urgencia del dinero. A veces es mejor tener un dinero a largo plazo por cualquier cosa y saber que es un dinero que vendrá, pero siempre es importante dar prioridad dependiendo la necesidad y urgencia de las cosas.

Estimar tiempo de un pago a largo plazo es para cuando no tenemos sentido de urgencia de ese dinero.

 

¿Tiempo o dinero?

 

¿Pagar un poco más de dinero por un servicio de trasporte que te llevará más rápido como UBER o llegar tardea un lugar, en un autobús de transporte público que se parará he ira más lento?

No siempre y no todas las personas tiene la posibilidad de gastar en este tipo de servicios, para muchos es un lujo, pero a medida de urgencia, siempre valdrá más el tiempo, ya que como el tiempo no lo podemos recuperar, invertir en él, té será útil cuando hay un problema para llegar algún lugar o cuando es una emergencia.

Muchas veces las personas prefieren la impuntualidad, pero el hecho es que cuando se trata de una emergencia y se atravesó un contratiempo, vale más pagar un poco más por ahorrarte un problema.

El mexicano por naturaleza es así, pero ahora debo decirlo que el tiempo es oro, es mejor anticipar tus salidas y llegara tiempo.

 

¿Pagar un poco más por pedir algo a domicilio o estar horas formado en la fila de las pizzas, el banco o cualquier otro lugar?

 

Hoy en día la tecnología nos está ayudando a ahorrar tiempo

Como las apps de bancos, de pagos por códigos, y pago en Oxxo, sin embargo, muchas veces nos molesta el hecho de que nos quieran cobrar comisiones, pero ¿A quién le gusta estar en una larga fila? Cuando nos están resolviendo tiempo y esfuerzo.

En mi opinión personal a veces es mejor pagar 30 o 40 extra en lugar de trasladarte tan lejos y aparte el tiempo que estarás en esa larga fila. Debe evaluarse la situación para ver que conviene más.

 

¿Juntar dinero por un tiempo para comprar algo de contado y esperar hasta entonces para tenerlo, o pagar algo a crédito pagando más dinero para tenerlo de inmediato?

 

En esta situación pagar un poco más por obtener beneficios anticipados es muy satisfactorio para cualquier persona, lo importante aquí es valorar lo que se va a comprar y saber si es importante comprarlo o no, finalmente es algo que vas a querer o necesitar.

Ahorrar mucho tiempo para obtenerlo, será una larga espera y no garantiza que se te atraviese otra idea y cambies de opinión.

Obtenerlo rápido de igual forma te llevará tiempo terminar de pagarlo, pero te genera más satisfacción y puedes seguir comprando nuevas cosas a mitad del camino.

Siempre es mejor tomar decisiones inteligentes al comprar cosas a crédito y tener la seguridad de que está a tu alcance y posibilidades, todo está en saber usar tu crédito de forma inteligente.

 

Estas, entre muchas otras preguntas nos llevan a la pregunta del millón, ¿Que es más importante El tiempo o el dinero en conclusión?

En muchas cuestiones el tiempo es una situación que se puede comprar cuando se puede anticipar, lo podemos aprovechar y nos dará solución de problemas, satisfacciones y crecimiento, pero para obtener dinero siempre se va a necesitar dedicar tiempo, por lo tanto, es reciproco.

Sin embargo, el tiempo es algo que tiene mayor valor ya que cuando lo perdemos ya no podamos recuperarlo y para obtener dinero siempre existirán formas y opciones de adquirirlo a mayor cantidad.

 

En conclusión, el tiempo es el más valioso, así es que cuando pagues por un poco más por tiempo, será un tiempo de alto valor que deberás aprovechar y disfrutar. 

Continue Reading →

6 acciones para mejorar la satisfacción del cliente

6 acciones para mejorar la satisfacción del cliente

 

6 acciones para mejorar la satisfacción del cliente. La satisfacción del cliente es cuando este se encuentra en perfecta armonía emocional después de haber adquirido un servicio o producto, siente conformidad o está feliz por la compra realizada.

Un cliente siente satisfacción cuando se le brinda un buen servicio, el productos que compro cumple con sus necesidades pero sobre todo si el obtiene algo extra en sus adquisiciones.

Tener clientes satisfechos es de gran importancia para todas las empresas, independientemente de que no se tenga el mejor producto o servicio del mundo, prestar atención a algunos detalles pueden trasformar cualquier experiencia y solucionar problemas.

 

Es por eso que hoy queremos compartir estas 6 acciones para mejorar la satisfacción del cliente.

 

Cuidar la Calidad

La calidad no solo está basada en las características de tu producto físico o tu servicio.

Se puede medir en muchas características del producto o servicio, para mejorar la satisfacción del cliente se puede mejorar en el servicio al cliente, la rapidez de entrega, el empaque y mantener calidad no solo en el producto si no en todo lo que involucra realizar una venta.

Una acción que se puede implementar, previo a la venta es mejorar la imagen a través de campañas. Se debe trabajar en convencer al cliente de que el producto o servicio será su mejor elección.

 

Solución de problemas

La satisfacción del cliente siempre estará basado en cubrir una necesidad o resolver un problema, se pueden implementar campañas digitales bien dirigidas a los públicos que buscan tu producto o servicio, ya que intentar vender algo a alguien que no lo necesita y que solo lo compra por inercia o gusto, no te dará los mismo resultados.

Es importante vender al cliente que realmente busca tu producto o servicio para lograr efectivamente su satisfacción.

 

Analiza la experiencia

Este elemento es uno de los más importantes para mejorar la experiencia del cliente, muchas veces cuando un cliente compra un producto o servicio, al cerrar la venta y entregar lo que le vendimos nos olvidamos de saber cómo se encuentra o lo que le queda después de haber adquirido nuestro producto o servicio.

El peor error de cualquier empresa es no preguntar y no saber si logro la satisfacción del cliente.

Evaluar la percepción

Conocer esta información abre muchas buenas ideas para mejorar y lograr la satisfacción de los clientes, como ya lo mencionamos en el punto anterior dar seguimiento a lo que ya se vendió es muy importante, no solo saber si el cliente fue bien atendido y todo se realizó en forma y tiempo.

También el conocer que percepción obtuvo el cliente de lo adquirido es elemental pues con cada opinión se tiene más información de valor sobre que mejorar del producto o servicio para lograr la satisfacción de los clientes.

Medir la satisfacción

Se puede medir la satisfacción de cliente de muchas formas

  • Con escalas de satisfacción
  • Medir de forma objetiva y subjetiva: es decir si se cumplió lo que buscaba o si

    soluciono algo más.

  • Puedes adquirir información

    A través de encuestas digitales o impresas, llamadas telefónicas y entrevistas, siempre y cuando cuides los tiempos del cliente y que sea adecuado para no incomodarlo.

Evaluar las recomendaciones

Siempre que llegue un cliente, debes preguntar de qué forma llego a ti o como supo de tu producto o servicio.

Cuando descubras que alguien llego por recomendación debes analizar qué información le dieron al cliente sobre tus servicios, de esta manera entenderás siempre que alguien recomienda tus productos o servicios en que lograste a satisfacción del cliente.

Aplicar todas estas acciones te ayudara a saber más sobre tus clientes y te dará bastante información para mejorar en todos los aspectos necesarios, para mejorar la satisfacción del cliente.

Continue Reading →

¿Cómo afrontar la Nueva Normalidad en mi empresa?

¿Cómo afrontar la Nueva Normalidad en mi empresa?

 

¿Cómo afrontar la Nueva Normalidad en mi empresa? Con la actual pandemia, las empresas que regresaron a trabajar a la nueva normalidad, tuvieron que implementar nuevas formas de seguridad para todo su personal de trabajo.

Desde áreas de soporte y auxiliar hasta de apoyo y de limpieza. Estas medidas implementadas para evitar posibles brotes son cruciales ya que los trabajadores tienen derecho a un ambiente sano y limpio donde puedan desempeñar sus actividades.

Por ello, se recomienda dependiendo del tamaño de empresa o negocio, implementar medidas sanitarias básicas, que aunque no asegura al 100% el contagio con el personal de trabajo se reduzcan los casos.

 

Las recomendaciones que manda secretaria de salud son:

 

  • El usos de mascarilla desechable o lavables.
  • Lavarse las manos constantemente.
  • Mantener una distancia segura. (1.5 m a 2 metros)

 

Otras medidas que puedes implementar para tu empresa es:

 

  • Evitar juntas o eventos masivos.
  • Limpiar áreas de trabajo antes y después de su uso.
  • En comedores con espacios pequeños se recomienda solo la convivencia con 4 personas. (dependiendo del espacio)
  • El uso de gel antibacterial antes y después del ingreso a las instalaciones.
  • El uso de tapetes sanitizantes.
  • En caso de recibir paquetería limpiar la superficie con desinfectantes o alcohol.

Las medidas en caso de covid según la secretaria de trabajo son diferentes según los casos. Ya que como vivimos iniciados el mes de marzo en México se hizo paro laboral por emergencia sanitaria.

En caso de volver a una emergencia sanitaria el art. 429 y 430 de la Ley federal del trabajo establece: que las empresas que suspendan sus laborales por fuerza mayor, las autoridades correspondientes deben indemnizar en base del salario del trabajador hasta por un mes, esto siendo caso donde las empresas son de más de 100 trabajadores.

En centros donde pueden seguir laborando se recomienda medidas de higiene, un número máximo de 50 personas en un mismo espacio, no estar laborando personas mayores de 60 años, embarazadas, personas con discapacidad o enfermedades crónicas.

En caso de contraer covid, se puede someter al trabajador a hacerse revisión médica para su diagnóstico en términos del artículo 134 fracc. X de la LFT, recomendándole trabajar en casa Homeoffice (por mutuo acuerdo) o adelantando vacaciones en lo que pasa en periodo de contagio (también por mutuo acuerdo) art. 81 de LFT.

Continue Reading →
12345