¿Inbound marketing o marketing digital?

¿Inbound marketing o marketing digital? Por razones prácticas muchas veces caemos en el facilismo de los términos generalizados en cuestiones digitales y de repente nos encontramos diciéndole “Marketing Digital” a todo lo que huela, pase y se haga en línea. Los clientes no lo diferencian y nosotros a veces, tampoco.

Decimos que ofrecemos “Marketing Digital” y hacemos tareas aisladas como un website o content marketing en vez de decir que ofrecemos estrategias de “Inbound Marketing” para lograr atraer los prospectos deseados y convertirlos en clientes.

Todos hablan del marketing digital y también todos hablan de Inbound Marketing. Es más: muchos creen, que es lo mismo. Primera aclaración: El Inbound marketing es una filosofía, con una metodología y un enfoque específico, que busca hacer crecer tus ventas a través de una experiencia online más dinámica y educativa para los prospectos, utilizando contenido de valor de interés de tus usuarios como la principal herramienta de venta.

Segunda aclaración: el marketing digital es realmente un conjunto de técnicas, que abarca desde redes sociales, email marketing, folletos digitales y desarrollos de sitios web. Es más un enfoque en internet, con entregables específicos dentro de una estrategia global de marketing.

Estas son las dos primeras consideraciones que deberías hacer en el momento de decidir si lo que necesita tu negocio es una agencia de Inbound Marketing o una agencia de Marketing Digital.

¿Buscas ventas o “posicionamiento”?

El Inbound Marketing está pensado y diseñado para generar contactos, que luego pueden convertirse en nuevos clientes. Si estás buscando un nuevo modelo comercial, con metas de ventas, el Inbound Marketing es la mejor opción para tu negocio.

Si estás interesado en una actualización de tu marca online, en una mejora en la identidad visual de tu empresa, o en abrirse espacio en las redes sociales “porque todos lo hacen”, te sugerimos contratar una agencia de marketing digital.

¿Buscas una agencia que ofrezca inbound marketing o marketing digital?

No todas las agencias de marketing digital son iguales. Cuando se busca una agencia lo más importante es entender qué quieres hacer con tu negocio y tus expectativas concretas al contratarla. Asegúrate siempre de que tu agencia haga lo que se acordó hacer en el plan estratégico, que tú debiste aprobar.

Haz muchas preguntas y obliga primero a tu agencia a proporcionar ejemplos de cómo han hecho trabajos similares con clientes similares. Pregunta por los resultados su Inbound. Hay muchas agencias de marketing digital pero que tengan la experiencia en el mercado en San Luis Potosi, solo Drakko.

¡Contactanos! Y entérate los planes que tenemos para ti.

En lo que va del año 2019, se han reportado más de 4 fallas globales que han afectado a la presencia en línea de miles de marcas y usuarios.  A la fecha, no ha habido un comunicado oficial por parte de la empresa comandada por Mark Zuckerberg.

¿Como aplicar en tu negocio el inbound marketing?

¿Cómo aplicar en tu negocio el inbound marketing? Respondiendo a la anterior pregunta…¿Alguna vez has caminado en la calle y te han interrumpido para entregarte un folleto? ¿Te has dispuesto a ver un video en YouTube solo para soportar un anuncio que no te puedes brincar?  Bueno, esas acciones NO son Inbound Marketing porque son acciones de mercadeo que se basan en la interrupción del día a día del consumidor.

Guerra de marcas…y marketing.

La pelea entre las marcas se basa en ver quién llama más la atención con un mensaje lo suficientemente disruptivo para que la gente frene y escuche. El problema es que, según Seth Godin en su libro Permission Marketing,  “el consumidor promedio ve más de un millón de mensajes diferentes por año”.

Entre ese maremoto de mensajes, también está tu marca, tratando de destacarse de los anuncios que tu potencial cliente recibe. Un poco complicado, ¿no?

Así es como funciona el marketing tradicional al que estamos acostumbrados, pero la filosofía del Inbound Marketing se basa en atraer versus interrumpir. Se trata de ofrecer valor (contenido) para que tu potencial cliente te encuentre cuando está buscando cómo solucionar una necesidad que tiene. Y ahí tres de las mayores diferencias con el marketing tradicional:

• Ofrecer valor versus sólo un mensaje publicitario. El foco nace de lo que tu cliente quiere o necesita y no de tu marca o producto.
• Que te encuentre versus salir a interrumpirlo en todos lados
• Cuando él detecta su necesidad versus intentar crear o recordarle su necesidad en cualquier momento.

Imaginemos una madre que está pensando que dentro de un mes es el cumpleaños de su hijo y quiere preparar el festejo.  Va a Google y busca “Ideas para un cumpleaños de 6 años”. Le aparecen varios resultados, uno de los cuales es “10 ideas originales para festejar un cumpleaños de 6 años”. ¡Perfecto! Justo lo que está buscando.

Ingresa al link y es un blog donde le dan varias ideas que le encantan. Le ofrecen contenido de valor cuando lo necesita.

El blog es de un salón de fiestas para niños, con lo cual al final del artículo le ofrecen dejar el email a cambio de un video con un tour virtual. Deja el correo porque le gustó lo que leyó y quiere conocer más del lugar.

Encontró el salón a través del contenido que le ofrecieron. No la interrumpieron con un anuncio cuando no estaba lista para escucharlo, aparecieron donde ella estaba buscando con contenido relevante y útil.

Ella encontró la marca, la marca no salió a buscarla a ella.

Le envían el video y dos días después la vuelven a contactar para saber qué le pareció y si aún no está convencida invitarla a conocer en persona el lugar. Acepta la invitación, coordinan una cita y visita el lugar donde le muestran todas las instalaciones y le cuentan qué paquetes ofrecen. Elige uno que le gusta. Se concreta la venta después de haberla acompañado por todo el proceso desde que detectó su necesidad hasta que estuvo lista para comprar.

En cada parte del proceso la acompañaron con información y contenido útil: desde el artículo del Blog y el video con el tour virtual hasta el llamado telefónico y la visita presencial.

Así funciona el Inbound Marketing

El cliente detecta la necesidad que tiene. La marca responde con contenido valioso, relevante y útil. Y así se logra el primer contacto.

El objetivo de ese primer contacto no es la venta. No intentamos vender apenas conocemos a alguien, así como nadie propone casamiento en la primer cita.

Ese primer contacto dispara una serie de interacciones más con el objetivo de guiar a ese potencial cliente en su proceso de decisión hasta que está listo para comprar.

El Inbound Marketing es una filosofía de marketing enfocada en el otro: en escuchar y conocer a tu cliente ideal, ofreciéndole contenido relevante, acompañándolo en todo su ciclo de decisión hasta que esté listo para comprar.

Una filosofía de marketing con menos ego, más personalizada y que requiere de más tiempo y paciencia. Pero que a cambio es mucho más eficiente, de largo plazo y te permitirá crear relaciones más duraderas y potenciar tus ventas.

En un mundo donde cada vez tenemos más interrupciones, más opciones, más mensajes, más estímulos, más todo. El Inbound Marketing aparece como una alternativa para construir relaciones auténticas con tus clientes.

Dejar de gritar para que vean tu marca compitiendo con otros miles de gritos por día, sino que hablar más bajito pero al oído a los que realmente quieren escuchar.

Aprovechando el mundo digital para volver a un estilo de marketing más personalizado. Acompañando a tu potencial cliente desde donde está en lugar de tratar de llevarlo a los empujones donde quieres que vaya.

Tratando a tus clientes como a cualquier otra relación importante: interesándose genuinamente y apostando al largo plazo.

Porque al final se necesitan dos para una relación y sin clientes no hay negocio.

¿Estás listo para aplicar esta filosofía de marketing a tu negocio? ¡Contáctanos!

No quiere decir que tengas que tener todo listo ahora, pero como con cualquier cambio, lo primero es que decidas si este es el tipo de marketing y relaciones que quieres construir con tus clientes y para tu negocio.

¡Ese es el primer paso y a partir de ahí irás armando el resto!

6 pecados en redes sociales

6 pecados en redes sociales. Conocer las redes sociales no es el equivalente a publicar cualquier imagen, vídeo o frase que nos encontremos por el extenso universo del internet. Muchas personas o empresas en su mayoría no encuentran mejor manera de poder ver resultados categóricos en los esfuerzos que representa esta labor, sin embargo, existen maneras y estrategias para triunfar en las redes sociales.

Para asegurar que tu empresa está haciendo un uso correcto de las redes sociales, echa un vistazo a los 6 pecados que cometemos en redes sociales y debemos de evitar a toda costa:

No dirigirse a tu cliente

 No es importante tener presencia en cualquier red social con el fin de atraer a TODOS los clientes, hay que estar donde están tus clientes realmente. Si accedes a contenidos y actualizaciones a ciegas en Facebook, pero tus consumidores o clientes potenciales de tu mercado objetivo no están presentes allí, ¿qué sentido tiene?

No dar contenido valioso

 Si alguien está siguiendo tu marca o empresa en Facebook, es probable que quiera ver algo de valor o utilidad sobre contenido y lo que le puedes ofrecer. En lugar de centrarte en el contenido del producto o en vender, debes enfocarte en contenido rico en información, ideas, sugerencias, trucos y experiencias. Problemas que tiene el cliente y tu tienes “la solución” a sus problemas.

 No aprovechar todos tus medios digitales

 Cuando la gente visita tus páginas en redes sociales, probablemente quieran aprender más sobre tu marca y las ofertas que tienes para ellos. Utiliza los activos que representan las redes sociales para ofrecerles tus servicios o productos a tus clientes. Asegúrate de que estás aprovechando con eficacia los activos de las cuentas de los medios de comunicación social para crear también esa conciencia (awareness) de marca y de tu producto.

 No integrar tu comunicación social con el email

 Las redes sociales y el email son amigos, trabajan bien en conjunto y puedes obtener grandes resultados con ello. Se ayudan mutuamente a promover el contenido y compartir entre sí la información de manera regular y consistente. Promover tu presencia en redes sociales a través de botones en cada email, puede ayudar a generar más visitas entre si y generar interés o presencia de tu marca.

Contenido privado o sin poder compartir

 ¿Las personas pueden fácilmente compartir tu contenido de blogs y tu sitio web? Añadir botones para compartir, ya sea Facebook o por que no por WhatsApp, genera una mayor interacción y por supuesto mayor alcance para tus publicaciones, además de que puedes habilitar la opinión y/o comentarios que puedan abrir o desarrollar debate acerca de lo que estás hablando de tu marca o productos.

No analizar los resultados

 ¿Cómo determinar si está funcionando lo que haces? Revisar o determinar cuales son tus metas, desde un inicio, puede y ayuda a ver resultados esperados. Además, los resultados arrojados, permitirán a tu equipo de trabajo evaluar que se está haciendo bien o mal, de acuerdo a lo pautado desde un inicio.

No olvides que cada red social tiene un comportamiento diferente, la constancia, la escucha activa de tus seguidores y clientes, son la clave para llevar a acabo una fuerte presencia digital de tu empresa y que sea recordada. Además de ello, ofrecer un excelente servicio (y rápido) de atención a tus clientes por estos medios. Ofrecerles contenido de valor que tus clientes te agradezcan.

Mitos del Marketing Digital

Si hablamos de Marketing Digital se nos vienen a la cabeza muchas cosas relacionadas con publicidad por Internet y entre esas cosas rondan ideas que durante un tiempo creímos asertivas acerca del tema pero NO lo son, aquí te dejo los mitos más comunes del Marketing Digital:

Mi mercado son personas mayores, por lo que no utilizan en Internet ni tecnología

Falso. La tecnología en la comunicación ha marcado un nuevo estilo de vida en la sociedad, incluyendo a personas mayores. Email, Twitter, Facebook y WhatsApp forman parte de su vida. Si analizamos datos estadísticos podemos comprobar que están conectados en la tecnología:

El 80% de los mexicanos mayores de cincuenta años lee noticias en internet; otro 80% usa internet para revisar su email; el 70% busca información y el 50% accede a portales y redes sociales. Estudio de Consumo de Medios Online de IAB México

Según Pew Research Center: 53% de los adultos mayores de 65 años navegan en internet. Uno de cada tres, utiliza redes sociales y el 69% tiene y usa teléfono móvil.

El e-mail marketing no es efectivo

Hoy en día, contar con una base de datos de nuestros clientes actuales y potenciales (no con millones de mails de  bases compradas) para implementar una campaña de email marketing enfocada y bien ejecutada sigue siendo muy eficaz, y más, cuando se integra como parte de la estrategia de marketing digital.

En estas piezas de correo, nuestro gancho será el asunto por lo que debe ser muy bueno para tener un rating de apertura alto y por supuesto, contar con una pieza de email creativa y con un diseño atractivo. El email marketing puede mejorar la relación con tus clientes e impulsar sustancialmente las ventas si es manejado correctamente.

Yo puedo hacer mi sitio Web mucho más barato

Un sitio web es, en muchos casos, la base de todas las estrategias del marketing digital y por ello, tiene que ser creado como una herramienta de marketing. Hoy en día se puede “crear” un sitio web con varias herramientas gratuitas o de bajo costo, añadiendo el logotipo de la empresa, selección de colores y escribir contenido para llenar espacios. Pero el hacer un sitio va más allá de esto. Un sitio no se compone sólo de un buen diseño, detrás tiene que haber toda una planeación estratégica, funcionalidad, la organización de contenidos, SEO, tecnología y lenguajes a utilizar que solo las personas especializadas pueden hacer con exactitud.

Hacer Social Media es gratis

Otra mentira muy común: Las redes sociales se manejan y crecen solas, sin mucho esfuerzo. La planificación, creación de contenidos, administración, atención a seguidores, la publicación en múltiples plataformas necesita tiempo. El tiempo es dinero. Los profesionales con la habilidad y la experiencia en Social Media se están especializando cada vez más, están preparados para responsabilizarse de una marca y son bien pagados. En muchos casos, las herramientas gratuitas para monitorear y administrar todos esos datos no es suficiente, no proporcionan la información necesaria para gestionar, filtrar y ordenar los datos para su análisis. Las herramientas completas y profesionales no son gratuitas y en muchas ocasiones son muy costosas.

Las redes sociales pueden sustituir al sitio de internet

Falso. Si bien, los sitios de internet se han convertido en una táctica más de las opciones de la estrategia de marketing digital, no podemos decir de ninguna manera que puedan ser sustituidos con el uso de las redes sociales. Son medios complementarios y cada uno tiene sus funciones y objetivos. Un sitio web crea imagen a la empresa y puede ser usado como vehículo expositor de productos o servicios, para dar a conocer su filosofía, sus puntos de venta, etcétera. en general, un sitio da más espacios para mostrar las ventajas competitivas de una compañía. Las redes sociales, como se menciona, complementan la función del sitio, son más rápidas para comunicar, las podemos segmentar con más eficiencia y nos dan un plus fundamental: el acercamiento con el consumidor.

El marketing digital es realmente una inversión en recursos, tiempo, creatividad, energía y estrategia, desarrollados por seres humanos, por profesionales que cobran por su preparación y talento. Cuanto más se pueda invertir, más éxito se tendrá. Y como siempre sostengo, si la estrategia es manejada por profesionales, y no por improvisados, más posibilidades de éxito se tendrá

¿Tienes más mitos o dudas? ¡Cuéntanos!