¿Cuál es el verdadero papel de las redes sociales?
¿Cuál es el verdadero papel de las redes sociales? Las redes sociales llegaron para quedarse, en tiempos como los que vivimos, son la herramienta de comunicación más usada en el planeta.
Las redes sociales han transformado la forma en la que nos relacionamos, pensamos e inclusive, interactuar con otras personas. Cuando nos dimos cuenta de ellos, muchas marcas aprendieron a utilizar de otras maneras, estas herramientas para llegar a sus clientes. Para bien o mal, la información siempre está disponible para todos.
Ya sea para contactar a algún familiar amigos, las redes sociales dejaron de ser solo para eso, comenzaron a tener mayor relevancia para las empresas a nivel mundial.
Al ser las redes sociales, una plataforma tan importante, hay que tener cuidado en el foco de la atención. Para las empresas o negocios, es fácil confundir el objetivo principal. Las redes sociales son parte de una estrategia pero no la única. Uno de los pilares del marketing digital, sin embargo, no sostiene del todo a tu negocio.
El mensaje adecuado a la persona correcta
Dentro de las estrategias que se deben considerar, es considerar y diversificar los canales de comunicación para todo tipo de audiencias o clientes potenciales.
Las redes sociales son una parte valiosa de esta estrategia, pero no la única. En la actualidad, muchas empresas y marcas a nivel mundial, generan un canal de comunicación y atención a cliente por redes sociales. Desde atención a quejas, manejo de pedidos o simplemente cualquier comentario que la audiencia pueda generar.
Por otro lado, crear sólo una fan page de facebook, puede no ser tan útil, como si puedes destinar también a crear o tomar en cuenta una landing page. Esta landing page con el fin de recabar información importante y valiosa para poder proceder después con email marketing. Acciones que sirven para enganchar y mantener informado a tu consumidor o buyer persona.
¿Por qué vale la pena expandir tu presencia digital en otro medios?
Por qué esto le da confiabilidad y mejora la experiencia del usuario. Además de empatizar con ellos, puedes generar una conversación invaluable para ellos y entre ellos. Partiendo de este punto, tomemos en cuenta que el Social Media se estructura mejor cuando va acompañado del Marketing de Contenidos. Las redes sociales pueden y deberían complementarse con los demás canales digitales de tu marca o negocio. Para optimizar y ver un mejor rendimiento.
¿Qué otros otros canales de comunicación utilizas aparte de tus redes sociales? Estas a tiempo de generar una conversación interesante en internet y hacia tus clientes. Podemos ayudarte con eso.
