¿Inbound marketing o marketing digital?

¿Inbound marketing o marketing digital? Por razones prácticas muchas veces caemos en el facilismo de los términos generalizados en cuestiones digitales y de repente nos encontramos diciéndole “Marketing Digital” a todo lo que huela, pase y se haga en línea. Los clientes no lo diferencian y nosotros a veces, tampoco.

Decimos que ofrecemos “Marketing Digital” y hacemos tareas aisladas como un website o content marketing en vez de decir que ofrecemos estrategias de “Inbound Marketing” para lograr atraer los prospectos deseados y convertirlos en clientes.

Todos hablan del marketing digital y también todos hablan de Inbound Marketing. Es más: muchos creen, que es lo mismo. Primera aclaración: El Inbound marketing es una filosofía, con una metodología y un enfoque específico, que busca hacer crecer tus ventas a través de una experiencia online más dinámica y educativa para los prospectos, utilizando contenido de valor de interés de tus usuarios como la principal herramienta de venta.

Segunda aclaración: el marketing digital es realmente un conjunto de técnicas, que abarca desde redes sociales, email marketing, folletos digitales y desarrollos de sitios web. Es más un enfoque en internet, con entregables específicos dentro de una estrategia global de marketing.

Estas son las dos primeras consideraciones que deberías hacer en el momento de decidir si lo que necesita tu negocio es una agencia de Inbound Marketing o una agencia de Marketing Digital.

¿Buscas ventas o “posicionamiento”?

El Inbound Marketing está pensado y diseñado para generar contactos, que luego pueden convertirse en nuevos clientes. Si estás buscando un nuevo modelo comercial, con metas de ventas, el Inbound Marketing es la mejor opción para tu negocio.

Si estás interesado en una actualización de tu marca online, en una mejora en la identidad visual de tu empresa, o en abrirse espacio en las redes sociales “porque todos lo hacen”, te sugerimos contratar una agencia de marketing digital.

¿Buscas una agencia que ofrezca inbound marketing o marketing digital?

No todas las agencias de marketing digital son iguales. Cuando se busca una agencia lo más importante es entender qué quieres hacer con tu negocio y tus expectativas concretas al contratarla. Asegúrate siempre de que tu agencia haga lo que se acordó hacer en el plan estratégico, que tú debiste aprobar.

Haz muchas preguntas y obliga primero a tu agencia a proporcionar ejemplos de cómo han hecho trabajos similares con clientes similares. Pregunta por los resultados su Inbound. Hay muchas agencias de marketing digital pero que tengan la experiencia en el mercado en San Luis Potosi, solo Drakko.

¡Contactanos! Y entérate los planes que tenemos para ti.

En lo que va del año 2019, se han reportado más de 4 fallas globales que han afectado a la presencia en línea de miles de marcas y usuarios.  A la fecha, no ha habido un comunicado oficial por parte de la empresa comandada por Mark Zuckerberg.

¿Como aplicar en tu negocio el inbound marketing?

¿Cómo aplicar en tu negocio el inbound marketing? Respondiendo a la anterior pregunta…¿Alguna vez has caminado en la calle y te han interrumpido para entregarte un folleto? ¿Te has dispuesto a ver un video en YouTube solo para soportar un anuncio que no te puedes brincar?  Bueno, esas acciones NO son Inbound Marketing porque son acciones de mercadeo que se basan en la interrupción del día a día del consumidor.

Guerra de marcas…y marketing.

La pelea entre las marcas se basa en ver quién llama más la atención con un mensaje lo suficientemente disruptivo para que la gente frene y escuche. El problema es que, según Seth Godin en su libro Permission Marketing,  “el consumidor promedio ve más de un millón de mensajes diferentes por año”.

Entre ese maremoto de mensajes, también está tu marca, tratando de destacarse de los anuncios que tu potencial cliente recibe. Un poco complicado, ¿no?

Así es como funciona el marketing tradicional al que estamos acostumbrados, pero la filosofía del Inbound Marketing se basa en atraer versus interrumpir. Se trata de ofrecer valor (contenido) para que tu potencial cliente te encuentre cuando está buscando cómo solucionar una necesidad que tiene. Y ahí tres de las mayores diferencias con el marketing tradicional:

• Ofrecer valor versus sólo un mensaje publicitario. El foco nace de lo que tu cliente quiere o necesita y no de tu marca o producto.
• Que te encuentre versus salir a interrumpirlo en todos lados
• Cuando él detecta su necesidad versus intentar crear o recordarle su necesidad en cualquier momento.

Imaginemos una madre que está pensando que dentro de un mes es el cumpleaños de su hijo y quiere preparar el festejo.  Va a Google y busca “Ideas para un cumpleaños de 6 años”. Le aparecen varios resultados, uno de los cuales es “10 ideas originales para festejar un cumpleaños de 6 años”. ¡Perfecto! Justo lo que está buscando.

Ingresa al link y es un blog donde le dan varias ideas que le encantan. Le ofrecen contenido de valor cuando lo necesita.

El blog es de un salón de fiestas para niños, con lo cual al final del artículo le ofrecen dejar el email a cambio de un video con un tour virtual. Deja el correo porque le gustó lo que leyó y quiere conocer más del lugar.

Encontró el salón a través del contenido que le ofrecieron. No la interrumpieron con un anuncio cuando no estaba lista para escucharlo, aparecieron donde ella estaba buscando con contenido relevante y útil.

Ella encontró la marca, la marca no salió a buscarla a ella.

Le envían el video y dos días después la vuelven a contactar para saber qué le pareció y si aún no está convencida invitarla a conocer en persona el lugar. Acepta la invitación, coordinan una cita y visita el lugar donde le muestran todas las instalaciones y le cuentan qué paquetes ofrecen. Elige uno que le gusta. Se concreta la venta después de haberla acompañado por todo el proceso desde que detectó su necesidad hasta que estuvo lista para comprar.

En cada parte del proceso la acompañaron con información y contenido útil: desde el artículo del Blog y el video con el tour virtual hasta el llamado telefónico y la visita presencial.

Así funciona el Inbound Marketing

El cliente detecta la necesidad que tiene. La marca responde con contenido valioso, relevante y útil. Y así se logra el primer contacto.

El objetivo de ese primer contacto no es la venta. No intentamos vender apenas conocemos a alguien, así como nadie propone casamiento en la primer cita.

Ese primer contacto dispara una serie de interacciones más con el objetivo de guiar a ese potencial cliente en su proceso de decisión hasta que está listo para comprar.

El Inbound Marketing es una filosofía de marketing enfocada en el otro: en escuchar y conocer a tu cliente ideal, ofreciéndole contenido relevante, acompañándolo en todo su ciclo de decisión hasta que esté listo para comprar.

Una filosofía de marketing con menos ego, más personalizada y que requiere de más tiempo y paciencia. Pero que a cambio es mucho más eficiente, de largo plazo y te permitirá crear relaciones más duraderas y potenciar tus ventas.

En un mundo donde cada vez tenemos más interrupciones, más opciones, más mensajes, más estímulos, más todo. El Inbound Marketing aparece como una alternativa para construir relaciones auténticas con tus clientes.

Dejar de gritar para que vean tu marca compitiendo con otros miles de gritos por día, sino que hablar más bajito pero al oído a los que realmente quieren escuchar.

Aprovechando el mundo digital para volver a un estilo de marketing más personalizado. Acompañando a tu potencial cliente desde donde está en lugar de tratar de llevarlo a los empujones donde quieres que vaya.

Tratando a tus clientes como a cualquier otra relación importante: interesándose genuinamente y apostando al largo plazo.

Porque al final se necesitan dos para una relación y sin clientes no hay negocio.

¿Estás listo para aplicar esta filosofía de marketing a tu negocio? ¡Contáctanos!

No quiere decir que tengas que tener todo listo ahora, pero como con cualquier cambio, lo primero es que decidas si este es el tipo de marketing y relaciones que quieres construir con tus clientes y para tu negocio.

¡Ese es el primer paso y a partir de ahí irás armando el resto!

6 pecados en redes sociales

6 pecados en redes sociales. Conocer las redes sociales no es el equivalente a publicar cualquier imagen, vídeo o frase que nos encontremos por el extenso universo del internet. Muchas personas o empresas en su mayoría no encuentran mejor manera de poder ver resultados categóricos en los esfuerzos que representa esta labor, sin embargo, existen maneras y estrategias para triunfar en las redes sociales.

Para asegurar que tu empresa está haciendo un uso correcto de las redes sociales, echa un vistazo a los 6 pecados que cometemos en redes sociales y debemos de evitar a toda costa:

No dirigirse a tu cliente

 No es importante tener presencia en cualquier red social con el fin de atraer a TODOS los clientes, hay que estar donde están tus clientes realmente. Si accedes a contenidos y actualizaciones a ciegas en Facebook, pero tus consumidores o clientes potenciales de tu mercado objetivo no están presentes allí, ¿qué sentido tiene?

No dar contenido valioso

 Si alguien está siguiendo tu marca o empresa en Facebook, es probable que quiera ver algo de valor o utilidad sobre contenido y lo que le puedes ofrecer. En lugar de centrarte en el contenido del producto o en vender, debes enfocarte en contenido rico en información, ideas, sugerencias, trucos y experiencias. Problemas que tiene el cliente y tu tienes “la solución” a sus problemas.

 No aprovechar todos tus medios digitales

 Cuando la gente visita tus páginas en redes sociales, probablemente quieran aprender más sobre tu marca y las ofertas que tienes para ellos. Utiliza los activos que representan las redes sociales para ofrecerles tus servicios o productos a tus clientes. Asegúrate de que estás aprovechando con eficacia los activos de las cuentas de los medios de comunicación social para crear también esa conciencia (awareness) de marca y de tu producto.

 No integrar tu comunicación social con el email

 Las redes sociales y el email son amigos, trabajan bien en conjunto y puedes obtener grandes resultados con ello. Se ayudan mutuamente a promover el contenido y compartir entre sí la información de manera regular y consistente. Promover tu presencia en redes sociales a través de botones en cada email, puede ayudar a generar más visitas entre si y generar interés o presencia de tu marca.

Contenido privado o sin poder compartir

 ¿Las personas pueden fácilmente compartir tu contenido de blogs y tu sitio web? Añadir botones para compartir, ya sea Facebook o por que no por WhatsApp, genera una mayor interacción y por supuesto mayor alcance para tus publicaciones, además de que puedes habilitar la opinión y/o comentarios que puedan abrir o desarrollar debate acerca de lo que estás hablando de tu marca o productos.

No analizar los resultados

 ¿Cómo determinar si está funcionando lo que haces? Revisar o determinar cuales son tus metas, desde un inicio, puede y ayuda a ver resultados esperados. Además, los resultados arrojados, permitirán a tu equipo de trabajo evaluar que se está haciendo bien o mal, de acuerdo a lo pautado desde un inicio.

No olvides que cada red social tiene un comportamiento diferente, la constancia, la escucha activa de tus seguidores y clientes, son la clave para llevar a acabo una fuerte presencia digital de tu empresa y que sea recordada. Además de ello, ofrecer un excelente servicio (y rápido) de atención a tus clientes por estos medios. Ofrecerles contenido de valor que tus clientes te agradezcan.

Claves para enganchar tu estrategia digital

De acuerdo con los expertos en estrategias digitales:

En los próximos cinco años, la cantidad de contenido en la web aumentará de 500 a 1000 por ciento.

75 por ciento de este contenido será generado por los usuarios.

Las cifras anteriores ponen de manifiesto que el principal reto de una estrategia digital será atraer la atención de usuarios cada vez más bombardeados por la información y con cada vez menos tiempo para dedicar a la lectura.

La clave: la distribución

¿Cómo conseguir atraer la atención del público digital? Sorprendentemente, la respuesta no está en los contenidos. Cuando menos así lo cree Rudzki: “el contenido es la base, el punto de partida; no la meta”. ¿Entonces a qué debemos prestarle atención?

De acuerdo con el experto, el contenido por sí mismo no tiene valor económico alguno. La clave está en encontrar la forma de que este contenido sea compartido por los usuarios.

Éstas son las estrategias que permitieron a Audi posicionarse ante sus usuarios web:

Ponle un nombre a tu marca

Para crear interacción, no basta publicar notas en las redes sociales. Los usuarios actuales buscan identificarse con las marcas, sentirse cercanos a ellas. La mejor forma de acercarnos y fomentar la discusión es, sin duda, ponerle un rostro a nuestra marca.

La empresa alemana designó a un trabajador de la planta establecida en Puebla para ser el portavoz de la marca en redes sociales. Su nombre es Javier, y es el encargado de responder cualquier duda de los usuarios relacionada con la marca: desde cómo se produce tal o cual automóvil y cuándo saldrá a la venta un determinado modelo hasta dónde pueden enviar los CV para postularse a una vacante.

Para presentar al portavoz, Audi creó el hashtag #AskJavier y grabó un clip para compartir en redes sociales e invitar a sus usuarios a que hicieran preguntas en los comentarios.

¿El resultado? Una respuesta abrumadora de los usuarios, quienes se mostraron agradecidos por tener un espacio en el que pudieran plantear sus dudas y éstas fueran escuchadas. Tal es el valor de ofrecer una experiencia cercana.

Crea una campaña con la que se relacionen

Según Rudzki, las empresas que logran conectar en un nivel más íntimo con sus usuarios digitales han aprendido a no hablar todo el tiempo de sí mismas. “Todo el tiempo, las marcas bombardean a sus usuarios con el mensaje de que son las mejores en lo que hacen, son confiables, etc. ¿Y si cambiamos el mensaje”, explica.

En este sentido, Audi apostó por crear una campaña que en apariencia no se relaciona en absoluto con su negocio –los autos de lujo–, pero que rescata los valores fundamentales de la marca y los acerca a un público más amplio.

“’Pasión y perfección» es la campaña que creamos para transmitir nuestros valores a los usuarios. Buscamos crear algo con lo que pudieran relacionarse, algo que voltearan a ver”.

La campaña, que comenzó hace un par de días, consiste en compartir clips que muestran la historia de personajes urbanos mexicanos, con los cuales cualquier usuario se pueda identificar. En cada video, los protagonistas explican cuál es el papel que juegan la pasión y la perfección en sus trabajos y sus vidas.

Si bien los videos no se convirtieron en virales, sí incrementaron notablemente la interacción de los usuarios con la marca, y a sus ojos, la convirtieron en una marca “con los pies en la tierra”.

Organiza dinámicas y ofrece premios

A la par de los videos, Audi México organizó una dinámica en redes sociales. Creó un sitio web para la campaña e incentivó a sus usuarios a que votaran por su video preferido. Pero fue más allá: los invitó a grabar sus propios videos en los que compartieran qué significa para ellos la pasión y la perfección. Los usuarios pueden subir sus clips a Instagram o You Tube con el hashtag #pasionyperfeccion.

Pero la marca sabe que no puede pedir un esfuerzo tan grande a sus lectores sin ofrecer algo a cambio. Así, el premio para el mejor video –el más votado– será un viaje a Los Ángeles, California, para asistir al LA Auto Show y tener la oportunidad de conducir los autos que aún no salen a la venta. El segundo lugar se llevará a casa un reloj de lujo, y los 20 finalistas, una pluma edición especial de la marca.

Y tú, ¿cómo fomentas la interacción de tu marca con tus usuarios?

Renovar tu sitio web es una de las mejores maneras de transmitir adecuadamente tu producto o servicio. Recurrir al uso y manejo de un sitio web o página de internet es una increíble herramienta de ventas para tu empresa.

La renovación parcial o total de tu sitio web debería estar entre tus proyectos para este inicio de año, ya que contar con una renovada imagen e interfaz amigable para tus clientes, proyectará mayor tráfico y afluencia de clientes potenciales que conozcan tu marca, se interesen y adquieran tus servicios.

Toma nota de estos 4 consejos que puede ayudarte a renovar tu sitio web:

Piensa igual que tus clientes

Hacerles la vida fácil a tus clientes empieza desde tener un sitio web, además de brindarle una experiencia además de fácil, debe de ser práctica para sus uso y navegabilidad dentro de la página.

Cuida los detalles

¿Conoces a quién va dirigida tu marca? Es importante saber hasta qué colores y el mensaje que se dará hacia tus clientes. El diseño de tu sitio web es fundamental y sobretodo los colores que se eligen, un parte importante del color influye en la psicología de consumidor, además puede ser factor determinante para que compren o no tus productos.

Evita la saturación visual

Menos es más y esta premisa aplica para tu sitio web. Uno de los errores más comunes al diseñar un sitio web es la aglomeración y exceso de información. Lo más recomendable es crear secciones donde contenga características funcionales y útiles para tus clientes.

Deshazte de contenido innecesario

 Uno de los primeros pasos para lograr una renovación exitosa de su sitio web es saber y conocer todos aquellos elementos que pueden entorpecer la experiencia de usuario y navegabilidad dentro del sitio web. ¿Añadir pops ups molestos, textos inmensos o videos de más de 5 minutos? Tu cliente apreciará que tengas todo práctico y fácil de digerir al momento de visitar tu página.

Renovar tu sitio web es primordial hoy en día

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Si ya cuentas con uno y deseas renovarlo, estás a tiempo de hacerlo. Inscríbete ya y recibe una consultoría gratis. Estamos seguros que podemos ayudarte.

Consejos para comprar en el Buen Fin. A días de que empiece el Buen Fin, el fin de semana más barato del año, es importante que estés informado ante cualquier compra decisiva que realices.

Esta siguiente edición del Buen Fin empezará del día 16 al 19 de noviembre.

En estos días podrás encontrar grandes ofertas que seguramente querrás aprovechar, sin embargo, es importante que planees las compras que efectuaras.

Sabemos que las compras inconscientes harán que tu bolsillo lo lamente.

Aquí te mostramos algunos consejos para que tus compras, en tiendas o en línea, sean todo un éxito y puedas aprovechar las ofertas que habrá en este Buen Fin.

Consejos para comprar en el Buen Fin

1. Asígnate un presupuesto.

Durante el Buen Fin nos someteremos a las mejores estrategias de mercadotecnia que nos invitarán a consumir los productos o servicios que ofrece un lugar, por eso es muy fácil comprar cosas sin importancia.Para evitar hacer compras sin sentido es importante que realices un presupuesto que se adapte a tus necesidades y posibilidades.

Te será de mucha ayuda que días antes de los descuentos vayas a los lugares en donde tengas pensado hacer tus compras, así tendrás la oportunidad de identificar los productos que deseas adquirir y que ofertas aplican en la tienda. Cuando estés convencido de lo que necesites, asegurate de apegarte a tu propuesto.

Revisa cuanto dinero tienes para invertir y recuerda, es importante no gastar lo que en realidad no tienes.

2. Comparar precios.

No todas las tiendas manejan las mismas promociones, recuerda no dejarte llevar a la primera por lo que deseas comprar. Si quieres adquirir un determinado producto piensa que puedes encontrar una mejor oferta en otro lugar, así que búscalo en otra tienda antes de sacar tu billetera y paga por el precio que más te convenga.

Revisa cuidadosamente las promociones que manejan las tiendas, a veces los productos se ven baratos pero no son un buen negocio.

3. Cuál es la mejor forma de pago.

Las promociones tendrán diferentes presentaciones acerca de la forma de pago. Los pagos con tarjeta de crédito suelen usarse más sobre el efectivo, sobre todo por temas de seguridad. Si decides utilizar este recurso es importante que puedas liquidar el pago dentro de las fechas establecidas para no generar intereses.

Otra modalidad adoptada por los compradores son los meses sin intereses. Si sabes utilizarlos de forma correcta puede traer grandes beneficios y no solo a ti como consumidor, sino al negocio por igual.

Ya sean tarjetas de débito, crédito, meses sin intereses o efectivo, tienes que usar responsablemente estas modalidades para evitar cualquier problema financiero.

4. Ojo con las compras en línea.

 Sitios como Amazon o Mercado Libre también se unirán a las ofertas del Buen Fin y puedes encontrar muy buenas promociones. Si compras en línea es necesario e importante que tus datos personales estén correctos, esto evitará que tu envío tenga problemas y puedas recibirlo lo antes posible.

Si utilizas tarjeta de crédito asegúrate que en el sitio donde realices tu compra sea seguro y no te expongas a cualquier fraude. Lee más sobre nuestros certificados SSL para tu página web. 

Conocer cuáles son los gastos de envío y devolución es una parte importante para las compras en línea.

5. Compra lo que realmente necesitas.

Este consejo se relaciona mucho con apegarte a tu presupuesto. Recuerda, tienes que definir la diferencia entre impulso y necesidad. Comprar cosas que sean una inversión a largo plazo te permitirá no limitar tu presupuesto y no endeudarte.

Las ofertas son tentadoras, así que es recomendable realizar una lista de los productos que necesitas comprar.

 El Buen Fin es una temporada de comercio que ayuda al crecimiento de diversos negocios o empresas. Cada año más negocios se suman a este proyecto empresarial y es importante que conozcas más sobre lo que nos ofrece.

Estos consejos para comprar en el Buen Fin te permitirán realizar compras responsables y saltarte las trampas que muchos negocios utilizan. Siguiendo estas instrucciones podrás disfrutar este evento y aprovechar al máximo las promociones que ofrece el fin de semana mas barato del año.

Drakko Marketing Digital también se une al Buen Fin. Se parte de esta activación económica para resaltar con tus clientes y sobre tu competencia.