5 trucos para ser un buen Community Manager

5 trucos para ser un buen Community Manager y triunfar con tus marcas en este 2021. Algunos tips para lograrlo aquí: 

El papel de las redes sociales ha cobrado importancia en los últimos años. Desde ofrecer un canal directo de servicio a cliente, hasta conocer la opinión de los usuarios, las redes sociales son una excelente herramienta para hacer negocios. 

La figura del Community Manager ha ganado peso e importancia para cualquier estrategia dirigida a estos medios sociales. La organización y el orden, son factores clave para un Community Manager. Ortografía impecable, redacción, sentido común y proactividad. Esenciales para quienes quieran desarrollar esta tarea.

Triunfar en Redes Sociales es posible siguiendo estos 5 trucos que en mi experiencia, han servido y beneficiado a PYMES y empresas en San Luis Potosí, Estados Unidos y Canadá. A continuación los describo…

5 trucos para ser un buen Community Manager y resaltar en redes sociales:

Conoce a que hora están conectados tus usuarios

Sabías qué… ¿hay diferentes horarios en los que nos conectamos para ver nuestras redes sociales? Claro que si. Muy fácil y recomendable para tu marca. Simplemente revisa las estadísticas de página o fan page de tu marca y podrás revisar en que horarios están conectados o cuáles son los horarios referencia donde puedes hacerte notar. 

Además, existen otras aplicaciones de terceros como SEMrush, Hootsuite y Metricool que puedes revisar desde los días, hasta las horas exactas para conocer mas de los horarios. 

Programa un calendario y organiza tu tiempo

Ser organizado y ordenado es un must para cualquier Community Manager. Contar con un plan de medios y de publicaciones, especificando el día, la hora y el tiempo de contenido a publicar, será de beneficio para ti y tu marca. 

Contar con esta herramienta y saber optimizarla conforme la marcha, te dará una pauta para seguir mejorando y saber que si hacer y que no. 

Además de ser muy visual, agradecerás a futuro contar con ese orden en todo momento. Saber también las fechas importantes o de interés sobre tu marca es esencial que las apuntes aquí. 

Este tipo de calendarios, sea tu caso o no, puedes compartirlo con tu equipo de diseño o las áreas involucradas. Con ello, será más fácil organizar las tareas acorde a su trabajo. 

No te lo tomes personal

Recibiste una crítica o groserías por parte de un usuario, es aquí donde tu temple y cabeza fría entran en acción. Muchos de los errores que cometemos al interactuar con los usuarios es tomarlo personal y como ataque directo a nuestra integridad. Todo lo contrario, muchas de las veces la gente descarga su ira o inconformidad con las marcas. Sobretodo en canales tan abiertos como las redes sociales.  ¿Qué es el engagement? Hablando de las redes sociales, entérate más sobre ello. 

Recuerda analizar antes, revisar el comentario o mensaje y tomar una decisión prudente acorde al tono y la voz de la marca que representas. 

Súmate a las tendencias

Hay que dejar en claro que no por estar en todas las redes sociales vas a triunfar. Sin embargo, tu como persona sí puedes estar en todas las redes sociales y ver que es tendencia. Conocer que hacen otras marcas e influencers puede servirte de inspiración para tu contenido. Con ello, no quiere decir que copies a detalle cada paso de tu competencia, sin que innoves o puedas discernir en que está viendo tu público y que puedes adaptar para tu marca. 

Además, el mundo de las redes sociales está regido por la ingeniería social cuya dinámica es y siempre será que la gente habla de temas actuales o se entera con mayor rapidez de las noticias. Aquí el por qué de la efectividad de las redes sociales. 

Cuida y perfecciona tu ortografía 

La ortografía dice mucho de ti e inclusive de tu marca. Este elemento básico debería ser considerado el más importante entre todos. Desde cuidar la reacción, acentuación, hasta evitar las molestas mayúsculas o exceso de signos de exclamación en tus post. Este consejo, seas o no CM, debería ser aplicado en tu vida cotidiana. 

Poner en practica estos 5 trucos es cuestión de trabajo y dedicación. Publicar solo por publicar no tiene ningún beneficio. Saber organizar tu tiempo es elemental. Además de saber a que personas le hablas en tu fan page o marca.