6 pecados en redes sociales
6 pecados en redes sociales. Conocer las redes sociales no es el equivalente a publicar cualquier imagen, vídeo o frase que nos encontremos por el extenso universo del internet. Muchas personas o empresas en su mayoría no encuentran mejor manera de poder ver resultados categóricos en los esfuerzos que representa esta labor, sin embargo, existen maneras y estrategias para triunfar en las redes sociales.
Para asegurar que tu empresa está haciendo un uso correcto de las redes sociales, echa un vistazo a los 6 pecados que cometemos en redes sociales y debemos de evitar a toda costa:
No dirigirse a tu cliente
No es importante tener presencia en cualquier red social con el fin de atraer a TODOS los clientes, hay que estar donde están tus clientes realmente. Si accedes a contenidos y actualizaciones a ciegas en Facebook, pero tus consumidores o clientes potenciales de tu mercado objetivo no están presentes allí, ¿qué sentido tiene?
No dar contenido valioso
Si alguien está siguiendo tu marca o empresa en Facebook, es probable que quiera ver algo de valor o utilidad sobre contenido y lo que le puedes ofrecer. En lugar de centrarte en el contenido del producto o en vender, debes enfocarte en contenido rico en información, ideas, sugerencias, trucos y experiencias. Problemas que tiene el cliente y tu tienes “la solución” a sus problemas.
No aprovechar todos tus medios digitales
Cuando la gente visita tus páginas en redes sociales, probablemente quieran aprender más sobre tu marca y las ofertas que tienes para ellos. Utiliza los activos que representan las redes sociales para ofrecerles tus servicios o productos a tus clientes. Asegúrate de que estás aprovechando con eficacia los activos de las cuentas de los medios de comunicación social para crear también esa conciencia (awareness) de marca y de tu producto.
No integrar tu comunicación social con el email
Las redes sociales y el email son amigos, trabajan bien en conjunto y puedes obtener grandes resultados con ello. Se ayudan mutuamente a promover el contenido y compartir entre sí la información de manera regular y consistente. Promover tu presencia en redes sociales a través de botones en cada email, puede ayudar a generar más visitas entre si y generar interés o presencia de tu marca.
Contenido privado o sin poder compartir
¿Las personas pueden fácilmente compartir tu contenido de blogs y tu sitio web? Añadir botones para compartir, ya sea Facebook o por que no por WhatsApp, genera una mayor interacción y por supuesto mayor alcance para tus publicaciones, además de que puedes habilitar la opinión y/o comentarios que puedan abrir o desarrollar debate acerca de lo que estás hablando de tu marca o productos.
No analizar los resultados
¿Cómo determinar si está funcionando lo que haces? Revisar o determinar cuales son tus metas, desde un inicio, puede y ayuda a ver resultados esperados. Además, los resultados arrojados, permitirán a tu equipo de trabajo evaluar que se está haciendo bien o mal, de acuerdo a lo pautado desde un inicio.
No olvides que cada red social tiene un comportamiento diferente, la constancia, la escucha activa de tus seguidores y clientes, son la clave para llevar a acabo una fuerte presencia digital de tu empresa y que sea recordada. Además de ello, ofrecer un excelente servicio (y rápido) de atención a tus clientes por estos medios. Ofrecerles contenido de valor que tus clientes te agradezcan.
