E-commerce y tienda en línea es importante, pero primero definamos brevemente este concepto que ha tenido más fuerza en los últimos meses gracias a muchas marcas que vemos hoy en nuestros celulares y redes sociales. Amazon, Ebay, Mercado Libre, entre otros son algunos ejemplos y de los más concurridos por los clientes.

El comercio electrónico es el proceso mediante el cual dos o más partes involucradas realizan transacciones económicas y de negocios mediante una computadora, Tablet, Smartphone por medio de una red de acceso, esto a su vez en una tienda en línea que ofrece a sus consumidores opciones del producto y/o servicio a ofrecer.

El futuro del comercio electrónico.

Las tiendas en línea son un importante recurso para las empresas que ofrecen sus productos y servicios, ya que automáticamente tu negocio, local o sucursal física ahora cuenta con una tienda virtual o tienda en línea, que estará disponible 24/7 los 365 días del año. Esto también representa una manera de hacer cómoda la experiencia a tu cliente y claro de hacerle la vida fácil con esta herramienta.

Empresas como Amazon.com (el gigante de la publicidad digital) ha hecho del e-commerce una realidad: en 2013, la primera reportó ingresos por más de 74 mil millones de dólares, según Forbes.

En México el e-commerce aún tiene un largo camino por recorrer; aunque no existen casos de éxito como Amazon, son ya cada vez más empresas de todo tipo y tamaño que están realizando esfuerzos coordinados para promocionar sus productos o servicios por medio de está herramienta, no olvidemos que en nuestro país el consumo en tiendas físicas aun es mayoritario en los consumidores que prefieren vivir la experiencia que ofrece una tienda o sucursal física de las empresas.

Tienda en línea y sus beneficios.

• La primera impresión es vital: 91% de los clientes que tienen una mala impresión no regresan al sitio web o tienda virtual.
• Tu tienda en línea es la identidad de tu marca o empresa.
• Refleja la credibilidad que representas a tus consumidores.
• Es tu mejor fuente de nuevos clientes.
• Oportunidad de entrar en nuevos mercados.
• Crecimiento de ventas gracias a la tienda en línea.

Conoce una de nuestras tiendas virtuales recientemente hechas por el equipo de Drakko Marketing

¿Cómo promover tu tienda en línea?

La falta de promoción de tu tienda virtual es como abrir un puesto de tacos en Marte, nadie podría encontrarla o ir a comprar.

Por fortuna, promocionarse y anunciarse en internet es mucho más fácil gracias a los motores de búsqueda (Google, Safari, Mozilla) y las estrategias que se pueden implementar de acuerdo a los objetivos que cada empresa busca o quiere. No olvidemos que un 80% de las personas que investigan en internet antes hacen una consulta sobre precios, promociones y que ventajas ofrece sobre producto o servicio que van a adquirir, por supuesto que revisan que tan “linda” es tu tienda en línea y que ofrece por sobre la competencia.

Por otro lado, el uso de las redes sociales es un básico hoy en día. Crear un perfil social para tu marca donde se represente la identidad y la voz es importante para generar empatía hacia tus clientes, ademas de crear un canal y medio de comunicación marca-consumidor. Interactuar con ellos día a día permite crear una comunidad y fidelizar a tus clientes. Facebook y otras redes como Twitter, Pinterest e Instagram juegan un papel fundamental.

Por otro lado, Google Adwords es una plataforma que te permite anunciar tu negocio en Google, lo que incrementa de manera notable las ventas en línea. Este servicio únicamente se cobra cuando los usuarios clic en tu anuncio para visitar tu sitio web.

En México existen cerca de 5,000,000.00 de páginas web y tiendas en línea, tu página web debe de ser fácil de usar, que promueva tus redes sociales de la marca, orientada al usuario, que muestre contenido relevante y que refleje valor dependiendo de lo que se vende, que cargue rápido en cualquier dispositivo y por supuesto que se vea en celulares y tablets. También que contenga información de contacto y muy importante con un dominio propio de la marca que le de presencia al nombre de tu empresa.

 

En Drakko Marketing podemos ofrecerte esto y las estrategias acorde a tus objetivos empresariales, comunícate con nosotros y podemos asesorarte en tu negocio.

En el Marketing de contenidos, el contenido es el rey.

¿Qué es el marketing de contenidos?

El marketing de contenidos o content marketing se le conoce a la tarea de preparar información valiosa y gratuita para el consumidor. Esto con la finalidad de atraer nuevos prospectos de clientes y de mantener a los clientes actuales a la marca.

Esta nueva metodología pretende en realizar estrategias ricas de valor de contenido para los clientes. En gran parte viene a sustituir a la publicidad tradicional o de marketing directo como la TV, la radio y otros medios masivos.

El marketing ha tomado gran valor para muchas empresas y marcas en la actualidad, donde saben que aportar valor a sus consumidores es parte clave para lograr desarrollar exitosas campañas, donde el objetivo principal es conseguir que por medio de diferentes medios digitales como páginas web, blogs, páginas de aterrizaje (landing pages) y boletines por correo (email marketing) se le informe y comunique al cliente sobre el producto, servicio y lo que ofrece la marca, por estos medios se empieza a interactuar con los clientes.

 

La idea general, seguir aportando valor añadido por estos medios, periódicamente donde se busca consolidar la relación empresa-cliente, donde los prospectos pueden convertirse en futuros clientes y los ya existentes fidelicen a la marca. 

Que NO es marketing de contenidos

La principal iniciativa de este tipo de marketing es no realizar la famosa acción de vender por vender, se trata sobre dar un preámbulo de la empresa sobre que ofrece, qué vende, dónde lo vende y por qué lo vende, vender a la primera oportunidad al consumidor no es buena idea, sin dar ese “valor” a ellos que harán que adquieran tus productos.

En gran parte de estas estrategias es generar valores o proyectar hacia los consumidores una ideología diferente. Fomentar la confianza, credibilidad y sobre todo autoridad en el marketing de contenidos que se está generando. Hablamos del arte de vender sin insistir o presentar una oferta sin acosar a tu comprador.

Una vez que se tenga la atención del cliente, al presentar ya directamente tus productos y/o servicios, habrá menos resistencia en el proceso de compra o al ofrecer una oferta directa.

¿Dónde podemos ver el marketing de contenidos?

 Actualmente podemos ver una gran variedad de empresas que desarrollan sus estrategias en marketing. Basadas en general hacia generar mayor valor por medio del marketing de contenidos, algunos medios de los más utilizados son los siguientes:

• Blogs
• Páginas de aterrizaje (landing pages)
• PDF descargables con información útil
• Páginas web
• Videos tutoriales o cursos
• Webnair o seminarios en internet
• Email personalizado (newsletter)

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Beneficios del Marketing de contenidos

• Generar ventas: entre mayor conocimiento y constancia que dejes a tus clientes de lo que ofreces, el equivalente será el de atraer clientes potenciales. Generar un porcentaje de ventas aunado al trabajo previamente hecho con estas estrategias.
• Generación de confianza: publicar con regularidad, pero sin exagerar en la frecuencia el contenido, será percibido por el cliente y confiará en ello. Por ejemplo, si el contenido que me da gratis es bueno, seguramente el que es de pago será mucho mejor.
• Autoridad en el mercado: generar autoridad significa ser referente en el mercado para futuras referencias, acudir a tu empresa o marca significa que has generado valor para el consumidor y muchas veces para otras empresas.
• Posicionamiento: Hablamos de posicionaros en Google mediante estrategias SEO que San Google verá como beneficioso para los internautas y mostrará en su primera página como contenido relevante.
• Tranquilidad para quien lo realiza: tener una estrategia y plan de contenidos bien ejecutado es una ventaja y ofrece un gran ahorro de tiempo y nos ofrece una visión de que se hará a mediano y largo plazo.

Estrategias para generar marketing de contenidos

• Crear contenido de valor: la base de cualquier estrategia de marketing de contenidos es generar valor y dejar impresionados a tus clientes con el contenido generado, hacerles la vida fácil a tus clientes.
• Trabajar en el SEO del contenido: crear contenido de valor pero que ningún cliente lo vea afectará directamente a tus aspiraciones u objetivos. Optimizar tu contenido en Google puede generar mayor interacción y por supuesto atraer nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes.
• Convertir las visitas en clientes: las visitas no generan valor o dinero para la empresa, los clientes si, generar ganchos como newsletter o emails personalizados ayudan a retener a tus clientes a que adquieran los productos.
• Planificar: crear un calendario editorial con todas las acciones a seguir y los pasos es fundamental una vez que se monte y lleve a cabo la estrategia de marketing, es fundamental tener una dirección hacia que se quiere llegar u obtener.
• Generar confianza a tus usuarios: cuando las visitas empiecen a dejar su información como correos o teléfonos, habrás generado una confianza inicial donde es importante mantener informados y con la verdad (de tus productos) a tus clientes

 

No olvides que en Drakko podemos asesorarte, buscamos soluciones y podemos potenciar tu negocio en línea. Mándanos mensaje y podemos atenderte por Facebook. 

El mundo del marketing en internet está en constante evolución, es por eso que tenemos que estar siempre actualizados ya que la tecnología y big data marcarán este año y lo próximos venideros, por esto te presentamos las 7 tendencias del marketing digital 2018.

1. Los Micro-Momentos en el proceso de compra

En la actualidad los celulares son los dispositivos más usados por los internautas, en el 13º Estudio sobre los Habitos de los Usuarios de Internet en Mexico 2017 la asociación de internet demostró que el 90% de los usuarios se conectan a internet a través de su dispositivo móvil.

Los micro momentos son el momento en que los usuarios recurren a su dispositivo móvil para actuar sobre lo que necesita o desea en dicho momento, Son momentos de “Quiero ir”, “Quiero saber”, “Quiero comprar ” y “Quiero hacer ” los cuales están cargados de inmediatez, intensión y contexto. Esto hace que los micro-momentos sean una parte fundamental en el proceso de compra del consumidor actual. Tomemos en cuanta que los usuarios consultan su teléfono antes de realizar una compra, esto hace que los micro-momentos sean una parte fundamental durante la decisión de compra.

Las marcas deberán tomar en cuenta éstos micro-momentos y estar preparados para cuando el usuario realice esa búsqueda que le ayudará a decidir concretar la compra, por lo tanto, las marcas deberán tomar en cuenta tres aspectos fundamentales para dar información sobre sus productos y servicios: La información debe estar siempre presente, debe ser útil para la decisión de compra y debe ser rápida (concisa).

2. El Video: el rey de los contenidos

Actualmente los usuarios prestan mayor atención a los contenidos visuales: fotografías, gifs y videos, siendo este último el más consumido por los internautas.

El video es el tipo de contenido más consumido en internet, está estimado que para el 2018 el video será el 84% de todo el tráfico en internet, esto debido a que el video es fácil de consumir y por ello cada vez más las marcas prefieren utilizar este tipo de contenido.

Algunos beneficios de utilizar contenidos en video en las campañas de marketing digital son: aumenta los ratios de conversión, favorece al engagement, contribuye al SEO (Los videos se posicionan más rápido que otros contenidos) y son el tipo de contenido más factible para ser compartido. Es por esto que el video no puede faltar en cualquier de marketing digital éste 2018.

3. Contenidos especializados para cada mercado

El contenido sigue siendo una parte fundamental de cualquier estrategia de marketing digital y lo seguirá siendo durante el 2018. El objetivo de cualquier estrategia de contenidos es el mismo: Ofrecer una experiencia personalizada al consumidor con sus necesidades de información.

El contenido que ofrecerá mayor valor al usuario será el que está inteligentemente pensado para satisfacer las necesidades de información de sus usuarios, si personalizamos los contenidos a los usuarios se tendrá un mayor rendimiento y se generará mayor empatía de los usuarios con la marca.

4. El copywriter como parte fundamental del marketing digital

Es importante el contar con un equipo de escritores que sepan de redacción y de posicionamiento orgánico, el denominado copywriter para el 2018 es fundamental para cualquier empresa que quiera generar contenidos de calidad.

Recordemos que se trata de crear contenidos de alta calidad, fáciles de recordar, únicos y personalizados para nuestro público objetivo. El objetivo del equipo editorial será redactar contenidos importantes para los lectores y crear con ellos conversación con los usuarios.

5. La importancia de las búsquedas de voz

Otra tendencia del marketing digital para el 2018 son las búsquedas de voz, otro tema que toma relevancia por el alto índice de uso de smartphones. La optimización de los sistemas de asistencia personal como Siri, Cortana, Google Assistant, Alexa, etc. Hacen que las búsquedas de voz sean cada vez más frecuentes. Esto repercute en cómo los usuarios realizan sus búsquedas, si antes utilizaban frases clave para dar con los temas que les interesaban, ahora la manera en que buscan por medio de voz cambia completamente el posicionamiento orgánico del uso de las palabras clave por el uso de la semántica y el contexto. Cada vez serán más frecuentes el uso de preguntas para satisfacer necesidades de información de los usuarios que buscan a través de búsquedas de voz.

6. Inteligencia artificial y marketing digital

La inteligencia artificial es uno de los algoritmos que evolucionan con una velocidad impresionante, en el 2018 veremos cómo la inteligencia artificial da mejores resultados a las búsquedas de los usuarios, por lo que deberemos estar al tanto de cómo utilizar esta inteligencia artificial para posicionarnos y llegar a nuestros clientes utilizando estos algoritmos.

La inteligencia artificial puede proporcionar muchas y diversas aplicaciones para el marketing digital como los son los chatbots, motores de recomendación, análisis predictivos, procesamiento y generación de lenguaje natural, anuncios programáticos, análisis automatizados de grandes volúmenes de datos, etc.

7. La importancia de los influencers

Los influencers han pasado a ser líderes de opinión que pueden ayudar las marcas a ganar públicos específicos. Cada influencer tiene cierto prestigio sobre diferentes tipos de personas, esto puede ayudar a las marcas a que sus mensajes sean segmentados a públicos específicos por medio de éstos líderes de opinión.

Recordemos que los consumidores no creen en las marcas, creen en las personas y si las personas que recomiendan nuestros productos tienen un nivel de influencia en nuestro target, esto harán a nuestros mensajes de marca más efectivos.

Estos son algunas de las tendencias del marketing digital para el 2018, deberás analizarlas y ver cuáles son las estrategias que más se adaptan a tu negocio en función de sus necesidades, naturaleza y presupuestos.

Recuerda que una agencia especializada como Darkko puede ayudarte a determinar y alcanzar tus objetivos. Si tienes dudas o necesitas ayuda para realizar tus estrategias de marketing digital para tu empresa comunícate con nosotros para que uno de nuestros expertos te asesore y presente un presupuesto que se adecúe a las necesidades de tu empresa.

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